CONCORDIA ET IUS
Concordia et Ius s.r.l. è Organismo di Mediazione iscritto al n. 809 del Registro del Ministero della Giustizia, Ente di Formazione per mediatori iscritto al n. 427 e Organismo ADR per il consumo iscritto al n. 5 della Sezione Speciale.
Deposito telematico della domanda, incontri in presenza a Palermo e in videoconferenza su tutto il territorio nazionale, indennità pubblicate e non derogabili.
Prima di depositare, individua il percorso corretto: disciplina, termini, assistenza legale e costi cambiano in funzione del regime.
"Noi siamo Concordia et Ius: il dialogo che unisce, la mediazione che trasforma.
Insieme creiamo armonia."
Mediazione civile, commerciale e consumo: quattro percorsi, un solo Organismo
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Mediazione civile (D.Lgs. 28/2010) e spese di avvioVoce di elenco 1
Chi intende esercitare in giudizio un’azione nelle materie indicate dall’art. 5, comma 1, è tenuto a esperire preliminarmente la mediazione: l’assistenza dell’avvocato è obbligatoria e la condizione di procedibilità si considera avverata se il primo incontro davanti al mediatore si conclude senza accordo di conciliazione. Fuori da queste materie la mediazione resta accessibile su base volontaria, può essere disposta dal giudice o derivare da una clausola contrattuale o statutaria.
Elenco — materie a procedibilità condizionata
Condominio · diritti reali · divisione · successioni ereditarie · patti di famiglia · locazione · comodato · affitto di aziende · risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria · risarcimento del danno da diffamazione con il mezzo della stampa o con altro mezzo di pubblicità · contratti assicurativi, bancari e finanziari · associazione in partecipazione · consorzio · franchising · opera · rete · somministrazione · società di persone · subfornitura.
Le materie aggiunte dalla riforma
Associazione in partecipazione, consorzio, franchising, contratto d’opera, contratto di rete, somministrazione, società di persone e subfornitura sono entrate nell’elenco con la riforma del processo civile. La conseguenza pratica è che una parte rilevante del contenzioso fra imprese e fra committenti e professionisti — reti d’impresa, filiere di subfornitura, affiliazioni commerciali, appalti d’opera, forniture continuative, dissidi fra soci di società di persone — passa necessariamente dalla mediazione prima del giudizio. Nelle controversie che richiedono specifiche competenze tecniche l’Organismo può nominare mediatori ausiliari e il mediatore può avvalersi di esperti iscritti negli albi dei consulenti presso i tribunali.
Precisazione
Lo svolgimento della mediazione non preclude la concessione dei provvedimenti urgenti e cautelari, né la trascrizione della domanda giudiziale.
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Mediazione in materia di consumo (D.Lgs. 130/2015) Scrivi una descrizione per questa voce di elenco e includi informazioni che interesseranno i visitatori del sito. Per esempio, potresti descrivere l'esperienza di un membro del team, le caratteristiche che rendono speciale un prodotto, oppure un servizio esclusivo da te proposto.Voce di elenco 2
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Settori regolati Scrivi una descrizione per questa voce di elenco e includi informazioni che interesseranno i visitatori del sito. Per esempio, potresti descrivere l'esperienza di un membro del team, le caratteristiche che rendono speciale un prodotto, oppure un servizio esclusivo da te proposto.Voce di elenco 3
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Diventa mediatore e Apri la tua sede Scrivi una descrizione per questa voce di elenco e includi informazioni che interesseranno i visitatori del sito. Per esempio, potresti descrivere l'esperienza di un membro del team, le caratteristiche che rendono speciale un prodotto, oppure un servizio esclusivo da te proposto.Voce di elenco 4
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New List Item Write a description for this list item and include information that will interest site visitors. For example, you may want to describe a team member's experience, what makes a product special, or a unique service that you offer.
MEDIAZIONE CIVILE
Decreto Legislativo 28/2010
Chi intende esercitare in giudizio un’azione nelle materie indicate dall’art. 5, comma 1, è tenuto a esperire preliminarmente la mediazione: l’assistenza dell’avvocato è obbligatoria e la condizione di procedibilità si considera avverata se il primo incontro davanti al mediatore si conclude senza accordo di conciliazione. Fuori da queste materie la mediazione resta accessibile su base volontaria, può essere disposta dal giudice o derivare da una clausola contrattuale o statutaria.
Elenco — materie a procedibilità condizionata
Condominio · diritti reali · divisione · successioni ereditarie · patti di famiglia · locazione · comodato · affitto di aziende · risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria · risarcimento del danno da diffamazione con il mezzo della stampa o con altro mezzo di pubblicità · contratti assicurativi, bancari e finanziari · associazione in partecipazione · consorzio · franchising · opera · rete · somministrazione · società di persone · subfornitura.
Lo svolgimento della mediazione non preclude la concessione dei provvedimenti urgenti e cautelari, né la trascrizione della domanda giudiziale.
Avvia la Mediazione obbligatoria
Avvia la Mediazione ordinaria: volontaria, delegata, da clausola
ADR CONSUMO
Procedura volontaria fra consumatori e professionisti
Come Organismo iscritto al n. 5 della Sezione Speciale degli organismi ADR per il consumo trattiamo le controversie fra consumatori e professionisti residenti e stabiliti nell’Unione europea, nazionali e transfrontaliere, relative a contratti di vendita o di servizi. La procedura è volontaria e non è condizione di procedibilità: il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi al giudice competente, qualunque sia l’esito.
Elenco — come funziona
• Reclamo preliminare al professionista: l’istanza è ricevibile dopo un reclamo rimasto senza esito o con risposta insoddisfacente.
• Contributo del consumatore: € 10,00 oltre IVA. Per il professionista si applicano gli scaglioni pubblicati nella pagina tariffaria dedicata.
• Assistenza legale: non obbligatoria per nessuna delle parti.
• Durata: novanta giorni dal ricevimento del fascicolo completo, prorogabili dall’Organismo fino a un massimo di ulteriori novanta giorni per controversie particolarmente complesse, con informativa alle parti.
• Effetti della domanda: produce sulla prescrizione gli effetti della domanda giudiziale e impedisce la decadenza per una sola volta.
• Trattazione non ammissibile: l’Organismo comunica a entrambe le parti una spiegazione motivata entro ventuno giorni dal ricevimento del fascicolo.
• Canale di accesso: telematico, misto o non telematico, con possibilità di richiedere accomodamenti per esigenze di accessibilità.
Elenco — perimetro
Servizi bancari e finanziari residuali · assicurazioni · beni di consumo · viaggi e turismo, compresi i pacchetti turistici · servizi per il tempo libero.
Esclusioni
Non sono trattabili in ADR consumo: i reclami gestiti internamente dal professionista, le controversie fra professionisti, la negoziazione diretta fra consumatore e professionista, le procedure avviate dal professionista contro il consumatore e i servizi di assistenza sanitaria prestati da professionisti sanitari a pazienti. Restano ferme le procedure obbligatorie previste dalla legge: per i contratti assicurativi, bancari e finanziari, per la locazione, per la somministrazione e per il risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria si applica la mediazione civile ai sensi dell’art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010.
Controversie transfrontaliere
Per le controversie transfrontaliere il consumatore può rivolgersi alla rete dei Centri europei consumatori (ECC-Net). La piattaforma ODR della Commissione europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più utilizzabile.
SPESE AVVIO MEDIAZIONE
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Concordia et Ius è l'Organismo di Conciliazione con sede a Palermo che opera su tutto il territorio nazionale in materia di mediazione civile e commerciale (D.Lgs. 28/2010) e mediazione in materia di consumo (D.Lgs. 130/2015).
🏛️ Iscritto al n. 809 del Registro degli Organismi di Mediazione del Ministero della Giustizia
🏛️ Iscritto al n. 427 dell'Elenco degli Enti di Formazione per Mediatori
🛡️ Iscritto al n. 5 della Sezione Speciale degli Organismi ADR per il consumo
📡 Iscritto negli Elenchi AGCOM (n. 1/2023), A.R.T. (prot. 24676/2023) e ARERA (n. 2/DACU/2023)
🌍 Presente nell’elenco UE degli organismi ADR (notifica MIMIT)
Riconoscimento europeo. Concordia et Ius è stato notificato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy alla Commissione europea ed è pubblicato nell’elenco europeo degli organismi ADR.
Consulta la nostra scheda sul portale della [Commissione europea] · [Elenco europeo degli organismi ADR]
Il nostro pluriaccreditamento presso il Ministero della Giustizia e nella Sezione Speciale ADR per il consumo, unito all’iscrizione negli elenchi delle Autorità indipendenti (AGCOM, ART, ARERA) e alla notifica alla Commissione europea tramite il MIMIT, assicura procedure rapide, efficaci e affidabili, valide in Italia e nell’Unione europea.
Un ecosistema ADR internazionale, con radici a Palermo
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Pluriaccreditamento ministeriale
Unica realtà che unisce Organismo di Mediazione, Ente di Formazione per Mediatori e Organismo ADR consumo in un'unica struttura coordinata.
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ODR evoluta e Mediazione online
Gestione digitale completa della procedura con documentazione, firme elettroniche, pagamenti online e sessioni video sicure.
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Segreteria dedicata
Un team che coordina richieste, convocazioni e calendario, garantendo continuità, tempi certi e dialogo costante con le parti.
⚖️
Specializzazioni verticali
Civile e commerciale, consumo, controversie digitali, ambientale, diritti reali, successioni ereditarie, banca–cliente, assicurazioni, telecomunicazioni, energia e condominio.
Scegli il percorso di mediazione che ti serve
Concordia et Ius offre soluzioni complete per ogni tipo di controversia, con procedure trasparenti e mediatori altamente specializzati.
⚖️ Mediazione civile e commerciale
Per controversie tra privati, imprese, professionisti e condomìni, obbligatorie e volontarie, gestite in presenza e online con mediatori esperti.
🛡️ Mediazione in materia di consumo
Per controversie tra Consumatori, Professionisti e Prosumer, con costi trasparenti e procedura conforme al Codice del Consumo e alla normativa ADR.
🌍 Mediazione ambientale
Per conflitti legati all'ambiente, al territorio, ai rapporti tra imprese, cittadini e Pubblica Amministrazione, con Mediatori formati su scenari ESG.
📋 Mediazione delegata dal Giudice
Per le Mediazioni disposte dal Tribunale, con una Segreteria che dialoga con gli uffici giudiziari e coordina tempi e adempimenti.
👨🎓 Formazione per Mediatori
Corsi iniziali per Mediatori civili, corsi specialistici su materie internazionale/consumo/ambientale e formazione continua per Mediatori e Formatori.
🌐 Apri una sede nella tua città
Modello di affiliazione per Professionisti e Organismi che desiderano estendere i servizi Concordia et Ius sul territorio nazionale con standard qualitativi condivisi.
Mediazione online e ODR per controversie tradizionali e digitali
Infrastruttura ODR di nuova generazione
Concordia et Ius offre un'infrastruttura ODR che integra modulistica editabile, firme elettroniche, pagamenti online e sessioni di mediazione in videoconferenza, nel rispetto degli standard di sicurezza e riservatezza richiesti dalla normativa.
- Domande di mediazione e adesioni gestite completamente online, con moduli editabili e canali digitali certificati (PEC, email, caricamento documenti).
- Accesso strutturato anche per controversie digitali, commercio elettronico e rapporti transfrontalieri con imprese UE.
- Sistema di pagamenti integrati per spese di avvio e indennità, con tariffe chiare pubblicate sul sito.
- Per l'ADR consumo, costi fissi per i consumatori con massima trasparenza.
🔒
Piattaforma Video Conferenza Sicura e Certificata
Documenti protetti, firme digitali, sessioni video criptate
Costi chiari e trasparenza completa
Tariffe
Pubblicate
Mediazione civile e commerciale con tabella per scaglioni di valore
ADR Consumo
Trasparente
Costo fisso per il Consumatore, tabella indennità per professionisti
Pagamenti
Online
Sistema integrato con multiple opzioni di pagamento
- ✅ Tabelle complete con tutti gli scaglioni di valore (da 0 a oltre 5 milioni di euro)
- ✅ Link PayPal diretti per ogni importo - pagamento immediato e sicuro
- ✅ Importi già calcolati con IVA inclusa - nessuna sorpresa
- ✅ Distinzione tra materie obbligatorie e volontarie
- ✅ Sezioni per primo incontro, conciliazioni e maggiorazioni
Documenti
Disponibili
Regolamenti, carte dei servizi e codice etico, e condizioni generali
Consulta tariffe e indennità →
Una sede a Palermo, una rete in tutta Italia
La sede legale e operativa principale è a Palermo, da cui coordiniamo sedi accreditate e affiliate sul territorio nazionale, assicurando un modello organizzativo uniforme e standard qualitativi condivisi.
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Palermo (Sede Principale)
Segreteria centrale, Coordinamento nazionale, Mediatori specializzati
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Online (Tutta Italia)
Mediazioni digitali in presenza e online per tutta la penisola
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Affiliati Nazionali
Rete di partner in altre regioni con standard condivisi
Partner internazionali
International Partner Network ADR Mediation
Contatti e Segreteria
🔐 PEC
📞 Segreteria
📚 Formazione
📱 Mobile
Domande Frequenti
Quando è obbligatoria la Mediazione?
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La Mediazione è obbligatoria per controversie in materia di condominio, divisione di eredità, patti di famiglia, locazione, comodato, responsabilità medica e professionale, assicurazioni e altro.
Secondo il D.Lgs. 28/2010, il ricorso preliminare è condizione di procedibilità.
Per la Mediazione consumo, è spesso obbligatoria prima di ricorrere all'Autorità giudiziaria.
Quanto dura una Mediazione?
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La Mediazione civile e commerciale ha una durata massima di 4 mesi dalla presentazione della domanda.
La Mediazione in materia di consumo segue i tempi previsti dalla normativa ADR, solitamente conclusa entro 30-90 giorni a seconda della complessità.
La Mediazione online può accelerare i tempi grazie ai moduli digitali e alle sessioni programmate.
Quali sono i costi della Mediazione?
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I costi variano in base al tipo di mediazione e al valore della controversia.
Per la mediazione civile e commerciale, è prevista una spesa di avvio e un'indennità in base a scaglioni.
Per la mediazione consumo, il costo è fisso per il consumatore.
Tutte le tariffe sono pubblicate sul sito secondo la normativa sulla trasparenza.
Differenza tra mediazione civile e ADR consumo?
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La Mediazione civile e commerciale si applica a controversie tra imprese e privati con valore più ampio, seguendo il D.Lgs. 28/2010.
La Mediazione ADR consumo è specifica per controversie tra consumatori e fornitori di servizi, con costi fissi per il consumatore e procedure più snelle, conforme alla normativa ADR europea.
Come funziona la Mediazione online?
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La Mediazione online (ODR) permette di presentare la domanda e i documenti interamente via web, pagare online, compilare moduli digitali e partecipare alle sessioni di mediazione tramite videoconferenza.
È una soluzione ideale per chi abita lontano da Palermo o preferisce gestire la pratica da remoto, con massima sicurezza e riservatezza.
Come diventare Mediatore con Concordia et Ius?
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È necessario seguire un corso di formazione iniziale riconosciuto dal Ministero della Giustizia (84 ore per mediatori civili). Offriamo corsi online e in sede. Dopo il corso e il superamento dell'esame, si è abilitati a iscriversi al Registro dei mediatori.
Contatta l'area Formazione per i dettagli sui prossimi corsi disponibili.
Perchè scegliere Concordia et Ius?
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Scegliere noi perchè risolviamo problemi. Perchè Concordia et Ius trasforma i conflitti in opportunità con etica e professionalità.
Siamo l’unico Organismo di Mediazione civile e commerciale privato, a Palermo e in Sicilia, accreditato per tutte le attività di Mediazione civile e commerciale, di Conciliazione ADR, per la risoluzione dei conflitti, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, con operatività in UE.
Il nostro pluriaccreditamento assicura procedure di Mediazione e Conciliazione rapide, efficaci e affidabili, valide in Italia e nell’Unione Europea.
Presso le nostre sedi
di Palermo, in Sicilia e su tutto il territorio nazionale, è possibile avviare rapidamente Mediazioni civili e commerciali, anche in modalità
online
ODR e accedere a tutti i servizi ADR per la risoluzione delle controversie, anche in materia di Mediazione internazionale e
Mediazione transfrontaliera in materia di Consumo.
