Médiation civile, commerciale et de consommation : plus de 8 000 procédures traitées dans toute l’Italie ces deux dernières années depuis le bureau de Palerme
Déposez votre demande de médiation en 5 minutes et soumettez-la en un clic. Les séances de médiation sont disponibles en présentiel à Palerme et en ligne par visioconférence, à prix fixe, avec des médiateurs qualifiés dans toute la France. Agrément du ministère de la Justice et de la Commission européenne.
« Nous sommes Concordia et Ius : le dialogue qui unit, la médiation qui transforme. »
Ensemble, nous créons l'harmonie.
MÉDIATION
CIVIL
Décret législatif 28/2010
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PAIEMENT EN LIGNE
FRAIS DE DÉMARRAGE D'UNE MÉDIATION
MÉDIATION DANS
MATÉRIAU DE CONSOMMATION
Décret législatif 130/2015
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PAIEMENT EN LIGNE
FRAIS DE DÉMARRAGE D'UNE MÉDIATION
Concordia et Ius est l'organisme de conciliation basé à Palerme qui intervient dans tout le pays en matière de médiation civile et commerciale (décret législatif 28/2010) et de médiation en matière de consommation (décret législatif 130/2015).
Nos multiples accréditations auprès du ministère de la Justice et de la Section spéciale pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, combinées à notre présence sur les listes des autorités indépendantes et sur la plateforme RLL de l'UE, garantissent des procédures rapides, efficaces et fiables, valables en Italie et dans l'Union européenne.
Enregistré sous le numéro 809 du Registre des organismes de médiation et sous le numéro 427 des organismes de formation des médiateurs.
Section spéciale sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au n° 5. Listes de l'AGCOM, de l'ARERA, de l'ART et de la plateforme RLL de la Commission européenne.
Un écosystème national de MARL, dont les racines se trouvent à Palerme.
🏛️
accréditation ministérielle multiple
Une entité unique qui réunit un organisme de médiation, un organisme de formation de médiateurs et un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au sein d'une structure unique et coordonnée.
💳
La seule organisation proposant un paiement en ligne immédiat
Avez-vous déjà reçu le paiement ? Procédez directement au paiement sécurisé via PayPal ou carte bancaire.
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Rendez-vous sur la page des paiements et
PAYEZ LES FRAIS DE MÉDIATION DÈS MAINTENANT
💻
ODR avancé et en ligne
Gestion numérique complète de la procédure avec documentation, signatures électroniques, paiements en ligne et sessions vidéo sécurisées.
📞
Secrétariat dédié
Une équipe qui coordonne les demandes, les appels et la planification, assurant ainsi la continuité, des échéanciers clairs et un dialogue permanent avec toutes les parties.
⚖️
Spécialisations verticales
Litiges civils et commerciaux, de consommation, numériques, environnementaux, de propriété, successoraux, bancaires et clients, d'assurance, de télécommunications, d'énergie et de copropriétés.
Choisissez la voie de médiation qui vous convient.
Concordia et Ius propose des solutions complètes pour tous types de litiges, avec des procédures transparentes et des médiateurs hautement spécialisés.
⚖️ Médiation civile et commerciale
Pour les litiges entre particuliers, entreprises, professionnels et copropriétaires, qu'ils soient obligatoires ou volontaires, gérés en personne et en ligne par des médiateurs experts.
Début de la médiation →
Participez à la médiation →
🛡️ Médiation en matière de consommation
Pour les litiges entre consommateurs, professionnels et prosommateurs, avec des coûts transparents et une procédure conforme au Code de la consommation et à la réglementation en matière de règlement extrajudiciaire des différends.
Début de la médiation →
Participez à la médiation →
🌍 Médiation environnementale
Pour les conflits liés à l'environnement, à l'utilisation des terres et aux relations entre les entreprises, les citoyens et l'administration publique, des médiateurs formés aux scénarios ESG sont disponibles.
En savoir plus →
📋 Médiation déléguée par le juge
Pour les médiations ordonnées par le tribunal, avec un secrétariat qui communique avec les services judiciaires et coordonne le calendrier et les procédures.
Médiation déléguée →
👨🎓 Formation pour médiateurs
Cours initiaux pour les médiateurs civils, cours spécialisés sur les questions internationales/de consommation/environnementales et formation continue pour les médiateurs et les formateurs.
Découvrez les cours →
🌐 Ouvrez une succursale dans votre ville
Modèle d'affiliation pour les professionnels et les organisations souhaitant étendre les services de Concordia et Ius à l'échelle nationale avec des normes de qualité partagées.
Devenez affilié →
Médiation en ligne et règlement en ligne des litiges pour les conflits traditionnels et numériques
Infrastructure ODR de nouvelle génération
Concordia et Ius propose une infrastructure de RDR qui intègre des formulaires modifiables, des signatures électroniques, des paiements en ligne et des séances de médiation par vidéoconférence, conformément aux normes de sécurité et de confidentialité requises par la loi.
- Les demandes de médiation et les adhésions sont gérées entièrement en ligne, avec des formulaires modifiables et des canaux numériques certifiés (PEC, courriel, téléchargement de documents).
- Un accès structuré également pour les litiges numériques, le commerce électronique et les relations transfrontalières avec les entreprises de l'UE.
- Système de paiement intégré pour les frais de démarrage et les indemnités, avec des tarifs clairement indiqués et publiés sur le site web.
- Pour la consommation d'ADR, des coûts fixes pour les consommateurs avec une transparence maximale.
Découvrez comment ça fonctionne →
🔒
Plateforme de vidéoconférence sécurisée et certifiée
Documents protégés, signatures numériques, sessions vidéo cryptées
Des coûts clairs et une transparence totale
Tarifs
Publié
Médiation civile et commerciale avec un tableau des tranches de valeur
Consommation d'ADR
Transparent
Coût fixe pour le consommateur, grille d'indemnisation des professionnels
Paiements
En ligne
Système intégré avec de multiples options de paiement
- ✅ Tableaux complets avec toutes les tranches de valeurs (de 0 à plus de 5 millions d'euros)
- ✅ Liens PayPal directs pour tous les montants - paiement instantané et sécurisé
- ✅ Montants déjà calculés TVA incluse – aucune surprise
- ✅ Distinction entre matières obligatoires et matières facultatives
- ✅ Sections pour les premières réunions, les conciliations et les surcharges
Documents
Disponible
Règlements, chartes de service et code de déontologie, et conditions générales
Consulter les tarifs et les avantages →
Un bureau à Palerme, un réseau à travers toute l'Italie
Notre siège social et nos principales opérations se trouvent à Palerme, d'où nous coordonnons les bureaux accrédités et affiliés dans tout le pays, garantissant un modèle organisationnel uniforme et des normes de qualité partagées.
🏢
Palerme (Siège social)
Secrétariat central, Coordination nationale, Médiateurs spécialisés
🌐
En ligne (Toute l'Italie)
Médiation numérique en personne et en ligne dans toute la péninsule
🤝
Affiliés nationaux
Réseau de partenaires dans d'autres régions partageant les mêmes normes
partenaires internationaux
Réseau international de partenaires en médiation ADR
Contacts et secrétariat
📧 Courriel général
info@concordiaetius.it
🔐 PEC
concordiaetius@mypec.eu
📞 Secrétariat
39 091 772 5986
📚 Formation
39 091 2730261
📱 Mobile
39 335 773 9714
Contactez-nous via WhatsApp
Foire aux questions
Quand la médiation est-elle obligatoire ?
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La médiation est obligatoire pour les litiges concernant les copropriétés, le partage des héritages, les accords familiaux, les baux, les prêts à usage, la responsabilité médicale et professionnelle, les assurances, et plus encore.
Conformément au décret législatif 28/2010, le recours préliminaire est une condition de recevabilité.
En matière de médiation de consommation, elle est souvent obligatoire avant de recourir à l'autorité judiciaire.
Combien de temps dure la médiation ?
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La médiation civile et commerciale a une durée maximale de 4 mois à compter du dépôt de la demande.
La médiation des consommateurs suit les délais établis par la législation sur le règlement extrajudiciaire des différends, et se conclut généralement en 30 à 90 jours selon la complexité du litige.
La médiation en ligne peut accélérer le processus grâce aux formulaires numériques et aux séances programmées.
Quels sont les coûts d'une médiation ?
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Les coûts varient en fonction du type de médiation et de la valeur du litige.
Pour la médiation civile et commerciale, il y a des frais d'installation et des frais échelonnés.
Dans le cadre d'une médiation de consommation, le coût est fixe pour le consommateur.
Tous les tarifs sont publiés sur le site web conformément à la réglementation en matière de transparence.
Quelle est la différence entre la médiation civile et le règlement alternatif des différends entre consommateurs ?
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La médiation civile et commerciale s'applique aux litiges entre entreprises et particuliers d'une portée plus large, conformément au décret législatif 28/2010.
La médiation en matière de règlement alternatif des litiges de consommation est spécifiquement conçue pour les litiges entre consommateurs et prestataires de services, avec des coûts fixes pour le consommateur et des procédures simplifiées, conformes à la réglementation européenne en matière de règlement alternatif des litiges.
Comment fonctionne la médiation en ligne ?
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La médiation en ligne (ODR) vous permet de soumettre votre demande et vos documents entièrement en ligne, de payer en ligne, de remplir des formulaires numériques et de participer à des séances de médiation par vidéoconférence.
C'est une solution idéale pour ceux qui vivent loin de Palerme ou qui préfèrent gérer leurs transactions à distance, avec un maximum de sécurité et de confidentialité.
Comment devenir médiateur avec Concordia et Ius ?
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Il est nécessaire de suivre une formation initiale reconnue par le ministère de la Justice (84 heures pour les médiateurs civils). Nous proposons des formations en ligne et en présentiel. Après avoir suivi la formation et réussi l'examen, vous êtes autorisé à vous inscrire au registre des médiateurs.
Contactez le service de formation pour obtenir des informations sur les formations disponibles à venir.
Pourquoi choisir Concordia et Ius ?
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Choisissez-nous parce que nous résolvons les problèmes. Parce que Concordia et Ius transforme les conflits en opportunités avec éthique et professionnalisme.
Nous sommes la seule organisation privée de médiation civile et commerciale à Palerme et en Sicile, accréditée pour toutes les activités de médiation civile et commerciale, de conciliation en modes alternatifs de règlement des conflits et de résolution des conflits, reconnue aux niveaux national et international, et opérant dans l'UE.
Notre double accréditation garantit des procédures de médiation et de conciliation rapides, efficaces et fiables, valables en Italie et dans l'Union européenne.
Dans nos bureaux de Palerme, en Sicile, et dans toute l'Italie, vous pouvez rapidement entamer une médiation civile et commerciale, y compris des procédures de RLL (Règlement Officiel des Litiges) en ligne, et accéder à tous les services de résolution des litiges par MARL, y compris la médiation internationale et la médiation transfrontalière des consommateurs.
