La médiation civile et commerciale offre des solutions rapides et abordables aux litiges entre particuliers, entreprises et professionnels, grâce à un organisme de conciliation local agréé et reconnu par le ministère de la Justice. Concordia et Ius, basé à Palerme, est l'organisme de référence pour les personnes et les entreprises recherchant des services de règlement alternatif des différends (RAD), grâce à des procédures de médiation rapides et personnalisées. Vous pouvez opter pour une médiation volontaire, obligatoire ou ordonnée par un juge, avec des procédures pouvant être engagées en personne, en ligne ou par voie électronique. Tous les services sont conformes à la réglementation italienne et européenne et conviennent également aux litiges entre entreprises, aux relations d'affaires, aux litiges de consommation et à la recherche de solutions rapides pour les entreprises et les professionnels.

Les coûts d'une médiation sont fixes et, pour les affaires obligatoires comme pour les litiges volontaires, prédéterminés par la loi. Le Conseil de conciliation Concordia et Ius publie ses honoraires en ligne, garantissant une transparence totale dès le départ : les honoraires couvrent tous les frais de gestion, du dépôt de la demande à la notification de la médiation, sans surprise ni frais cachés. En cas de médiation ordonnée par un juge ou de litiges obligatoires, la loi prévoit une réduction significative des honoraires. Cette transparence des coûts, associée à la rapidité et à l'efficacité de la médiation, fait de notre Conseil un choix judicieux pour tous, professionnels et entreprises, à la recherche de solutions fiables et durables.

C'est l'un des principaux atouts de la conciliation. Lors d'une médiation, les parties ont l'opportunité de se rencontrer pour aborder et discuter des points litigieux. La médiation est un processus visant à déterminer s'il existe les éléments nécessaires à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une solution satisfaisante pour les parties impliquées dans un différend ou un conflit, grâce à des techniques de dialogue, de discussion et de rétablissement de relations apaisées, indépendamment de tout cadre juridique. La communication est une valeur fondamentale de la conciliation, offrant aux parties la possibilité de s'exprimer et de renouer un véritable dialogue. Grâce aux techniques d'écoute, de dialogue et de discussion privilégiées en médiation, les parties dépassent les barrières juridiques traditionnelles pour se concentrer sur les intérêts, les émotions et les besoins réels de chacun. Cette dynamique contribue non seulement à trouver des solutions personnalisées et durables, mais aussi à préserver et à renforcer les relations personnelles ou professionnelles, transformant le conflit en une opportunité de croissance et de coopération.

Les parties conservent la maîtrise totale du processus, du début à la fin. Toutefois, la médiation se caractérise par l'absence de règles formelles, qui en compromettraient l'essence même. Engager une médiation avec Concordia et Ius, c'est bénéficier d'un accompagnement professionnel à chaque étape, de l'initiation de la médiation en ligne au dépôt de la demande, avec accès à une liste de médiateurs agréés. Cette liberté de gestion renforce l'efficacité de la médiation, car les parties gardent la maîtrise non seulement de chaque décision, mais aussi du calendrier et des modalités du processus. Ainsi, la médiation est adaptée aux besoins réels des participants, favorisant la responsabilisation et l'élaboration d'accords qui reflètent véritablement leurs souhaits. Il en résulte une solution souple et partagée, facilitée par un cadre informel et l'expertise des médiateurs de l'Organe de conciliation Concordia et Ius.

La tentative de conciliation n'implique pas la renonciation préalable à toute action en justice, qui peut être librement engagée en cas d'échec des négociations. Autrement dit, une action en justice n'est pas systématiquement nécessaire. Une décision de justice tranche souvent un litige spécifique, mais ne signifie pas nécessairement que le conflit est résolu ; la médiation, en revanche, résout le conflit en rétablissant une relation apaisée. Le volontariat est le fondement de la médiation, renforçant la liberté des parties de rechercher une solution extrajudiciaire sans renoncer à la possibilité de saisir ultérieurement les tribunaux. Cette approche garantit non seulement le droit à la défense, mais offre également l'opportunité de s'attaquer aux causes profondes du conflit, favorisant des solutions qui dépassent le cadre juridique et qui restaurent la confiance et les relations entre les parties. Concordia et Ius propose ce processus de prise de décision éclairée et accompagnée, conforme aux réglementations italiennes et européennes, afin de garantir des solutions rapides, efficaces et véritablement bénéfiques à tous types de litiges.

Chaque médiation est menée individuellement en fonction des besoins spécifiques des parties et adaptée à chaque situation. Le caractère informel du processus permet aux parties de participer librement aux réunions, offrant ainsi au médiateur la possibilité d'exercer son rôle sans contraintes procédurales. Cette informalité ne compromet en rien l'équilibre des positions de chacun, qui, dès le début, peut présenter ses arguments et réagir aux points soulevés par les autres. L'informalité de la médiation permet ainsi aux parties de se sentir accueillies et libres de gérer leur temps, leurs modalités de participation et leur communication de manière sereine et authentique. Cette flexibilité favorise des solutions véritablement personnalisées, renforçant le sentiment d'équité et la satisfaction finale. À chaque étape, Concordia et Ius garantit le respect des meilleures pratiques et l'assistance d'un médiateur qualifié, assurant ainsi un processus équilibré, transparent et centré sur les besoins spécifiques des parties, sans jamais négliger les garanties d'impartialité et de protection des droits de chacun.

Le médiateur garantit également la confidentialité : les échanges, les décisions (ou l’absence de décision) lors de la médiation restent confidentiels et ne peuvent être divulgués à des tiers. Cette confidentialité est garantie non seulement par le médiateur, mais aussi par toutes les parties, conformément aux articles 9 et 10 du décret législatif 28/2010. Cela signifie que les informations communiquées ne peuvent être utilisées ou divulguées ultérieurement sans le consentement de la partie concernée. Un climat de confiance est ainsi instauré, permettant aux parties d’engager des discussions apaisées et transparentes, sachant que leurs propos sont protégés, ce qui favorise des négociations plus authentiques et constructives. La confidentialité est maintenue même après la clôture de la médiation, garantissant le respect de la vie privée et renforçant la confiance tout au long du processus.