Obligations de transparence des organismes

Article 17 du décret n° 150 du 24 octobre 2023 du ministère de la Justice

L’Organisation met les éléments suivants à la disposition du public en les publiant sur son site internet :

a) les données d’identification et le numéro de commande ;

b) les coordonnées, l’adresse postale du siège social et de tout bureau d’exploitation, l’adresse électronique et l’adresse électronique certifiée ;

c) les informations nécessaires pour soumettre toute plainte;

d) les informations personnelles et le curriculum vitae du chef de l’organisation ;

e) l’organigramme indiquant les fonctions et les responsabilités ;

f) la liste des bureaux opérationnels avec leurs données d’identification et leurs coordonnées ;

g) tous les accords conclus en application des articles 6, paragraphe 1, lettre t), 22, paragraphe 1, lettre s), et 23, paragraphe 5, en indiquant, pour chaque accord, l’objet, sa durée et les éléments d’identification des autres organes ;

h) toute spécialisation dans les questions de consommation et les litiges transfrontaliers ;

i) les noms et CV des médiateurs inclus dans l'une des listes visées à l'article 3, paragraphe 3, lettres a), b) et c);

l) le règlement de procédure approuvé par le gestionnaire du registre ;

m) le Code de déontologie;

n) le tableau des coûts de médiation, approuvé par le gestionnaire du registre ou, le cas échéant, le tableau figurant à l’annexe A ;

o) tous les protocoles et projets de collaboration stipulés conformément à l’article 5-quinquies, paragraphe 4, du décret législatif ;

p) le dernier bilan déposé ou le dernier tableau des flux de trésorerie approuvé ;

q) toute appartenance à des réseaux d’organisations qui facilitent le règlement des différends transfrontaliers ;

r) les langues dans lesquelles les demandes peuvent être soumises à l’Organe et qui peuvent être utilisées dans la procédure (italien et anglais).