Législation ADR sur la consommation

L'Organe de Conciliation Concordia et Ius srl, dont la réglementation en matière de consommation le réglemente, effectue les procédures d'accréditation auprès des Autorités compétentes, conformément aux préceptes du Code de la consommation, conformément à l'article 7 de la loi du 29 juillet 2003, no . 229 (Décret législatif 6 septembre 2005, n. 206)

Médiateurs civils et commerciaux, déjà en possession des exigences de formation énoncées dans le décret législatif 28/2010 et par le DM 180/2010 et ses modifications successives. mm. et ii., satisfont également à celles prévues par le Règlement et par les Résolutions qui suivent et sont donc autorisés à gérer les procédures de conciliation dans les matières relevant de la compétence des Autorités respectives, conformément au Décret législatif n. 130 de 2015 et amendements et ajouts ultérieurs et Annexe A à la résolution 209/2016/E/com telle que complétée et amendée par la résolution 383/2016/E/com, la résolution 355/2018/R/com et la résolution 301/ 2021/E/ com (Texte Intégré de la Conciliation ARERA, art. 6.2, lettre c) et Annexe A à la résolution AGCOM no. 203/18/CONS tel que modifié par la résolution no. 390/21/CONS et par résolution no. 358/22/CONS 15 : Règlement AGCOM) et l'annexe « A » de la résolution no. 236/2022 du 1er décembre 2022 et par la Résolution no. 21/2023 Conclusion de la procédure initiée avec la résolution no. 236/2022.

La législation de référence en matière de consommation est la suivante :

Code de la consommation (articles 141-141-decies) Décret législatif 6 août 2015, n. 130 Directive 2013/11/UE Règlement (UE) n. 524/2013 Protocoles d'accord pour les règlements conjoints Règlement sur les procédures de règlement des litiges entre utilisateurs et opérateurs de communications électroniques (annexe A à la résolution AGCOM n° 203/18/CONS telle que modifiée par la résolution n° 390/21/CONS et modifiée en dernier lieu par la résolution n° 358/22/CONS 15 : Règlement AGCOM) Annexe A à la résolution 209/2016/E/com telle que complétée et amendée par la résolution 383/2016/E/com, par la résolution 355/2018/R/com et par la résolution 301 /2021/E/com (Texte Intégré de la Conciliation ARERA, art. 6.2, lettre c) Annexe "A" à la résolution no. 236/2022 du 1er décembre 2022 et par la Résolution no. 21/2023

Clôture de la procédure initiée par la résolution no. 236/2022. Approbation de la "Discipline, dans sa mise en œuvre initiale, des méthodes de règlement extrajudiciaire des litiges entre opérateurs économiques qui gèrent des réseaux, des infrastructures et des services de transport et des utilisateurs ou consommateurs, conformément à l'article 10 de la loi 5 août 2022, n. . 118" de l'ART.