Quels sont les devoirs et les fonctions d'un médiateur?

Le Médiateur Civil et Commercial est un professionnel expert dans la résolution des litiges survenant entre deux ou plusieurs sujets, avec une forte capacité d'écoute et d'analyse pour bien comprendre les besoins des parties et stimuler le dialogue, afin de parvenir à une résolution pacifique.

L'ombudsman a pour mission d'aider les parties à régler pacifiquement le litige, c'est-à-dire sans avoir à recourir au contentieux civil. Cette procédure extrajudiciaire est obligatoire pour certaines affaires.

Quelles compétences doit avoir un médiateur ?

Les compétences du Médiateur peuvent se résumer en : médiation, orientation, accompagnement, information, accueil.

Le Médiateur est un sujet impartial qui s'emploie à trouver une solution alternative à un différend entre deux parties. C'est un Professionnel qui possède la qualification professionnelle et les exigences d'honorabilité utiles pour pouvoir exercer la profession.

Le Médiateur facilite la communication entre les parties en litige, favorisant l'émergence de leurs intérêts réels et facilitant ainsi une solution amiable au litige.

Le Médiateur a également le pouvoir de formuler une proposition de solution que les parties sont libres d'accepter.

Quelles exigences professionnelles le médiateur doit-il avoir ?

Doit détenir un diplôme d'études secondaires, avoir fréquenté un

formation d'au moins 50 heures dans des institutions agréées par le Ministère de la Justice et ayant réussi un examen visant à vérifier l'aptitude et la capacité professionnelle du candidat par rapport à la branche de médiation choisie.

Quelles sont les obligations du médiateur ?

Le Médiateur et ses auxiliaires s'interdisent d'assumer des droits ou obligations se rattachant directement ou indirectement à l'activité traitée, à l'exception de ceux strictement liés à la réalisation de l'ouvrage ou du service ; il leur est interdit de recevoir des indemnités directement des parties.

Le Médiateur est également tenu de :

a) signer, pour chaque entreprise pour laquelle il est désigné, une déclaration d'indépendance et

l'impartialité selon les formules prévues par le règlement intérieur applicable, ainsi que les éventuels engagements supplémentaires prévus par le même règlement ;

b) informer immédiatement le Superviseur de l'Organe et les parties de toutes les circonstances,

apparus au cours de la procédure, susceptibles d'affecter son indépendance et son impartialité ;

c) formuler des propositions de conciliation dans le respect des limites de l'ordre public et des règles impératives ;

d) répondre immédiatement à toute demande d'organisation émanant du Responsable de l'Organisme.

A la demande de l'une des parties, le Chef d'Organe pourvoit au remplacement éventuel du Médiateur. Le règlement identifie les différentes compétences pour statuer sur la demande, lorsque la médiation est effectuée par le chef de l'organisme.

Comment s'inscrire au registre des médiateurs civils ?

Les médiateurs ne peuvent s'inscrire au registre des organismes de médiation qu'après avoir suivi le cours de formation dispensé par les organismes de formation agréés par le ministère de la justice et inscrits sur la liste appropriée prévue à l'art. 18 du DM 18 octobre 2010 n. 180.

Où peut travailler un médiateur civil ?

Une fois que vous avez obtenu la qualification, vous pouvez opérer en tant que médiateur auprès de n'importe quel organisme de médiation, auprès des conseils des ordres judiciaires, des chambres de commerce, des chambres de conciliation dans les secteurs de la banque, des télécommunications, de la prestation de services et des transports.

Comment devenir Médiateur de l'Organisation

L'organisme de conciliation Concordia et Ius entend offrir aux parties et à leurs avocats les médiateurs les plus experts dans la résolution des litiges individuels.

La procédure de sélection des Médiateurs les plus appropriés et leur permanence au sein de l'Organe revêtent une importance fondamentale, ce qui sollicite une rétroaction continue des parties et des avocats après chaque médiation.

Procédure

Le Médiateur qui aspire à faire partie de l'Organe remplit et envoie le formulaire ci-dessous, accompagné d'un curriculum vitae.

Par la suite, ayant les conditions minimales nécessaires, un entretien aura lieu avec le responsable

de l'Organe chargé d'évaluer l'aspirant Médiateur.

En cas de succès, il participera au stage de formation de l'Organe afin d'acquérir une méthode de médiation hautement qualifiée par le biais d'une audition dans certaines médiations (le nombre varie en fonction de l'expérience du Médiateur) menées par différents Médiateurs.

Une formation approfondie aura lieu par les médiateurs experts de l'organisme, sur les techniques de médiation dans les domaines de spécialisation et un entretien avec des médiateurs experts pour évaluer la préparation à la nomination dans les premières médiations.

S'en suivra la nomination dans les premières médiations et l'activité de coaching par les Médiateurs les plus expérimentés lors de ces médiations.

Il y aura un débriefing après chaque médiation avec les médiateurs les plus expérimentés et l'approbation de la nomination demandée par les parties dans l'instance, le taux de réussite des médiations gérées sera évalué, à travers les questionnaires d'évaluation et les commentaires des parties.

Suite à la confirmation en tant que médiateur, des discussions et des commentaires en cours auront lieu entre les médiateurs