Rejoindre une médiation de consommation est très simple, il suffit de suivre ces étapes simples :

Remplissez et signez le formulaire de demande de médiation

1. Si vous souhaitez adhérer à une application de médiation de consommation, veuillez remplir et signer le formulaire d'adhésion dans son intégralité afin de fournir toutes les informations nécessaires à l'identification des parties et à la définition des termes du litige. Veuillez l'envoyer à l'organisation, accompagné d'une preuve de paiement des cotisations, conformément au tableau des indemnités et au règlement de la médiation en matière de consommation, sur le compte courant au nom de « Organismo di Conciliazione Concordia et Ius srl » (IBAN : IT 66 V 03069 04630 100000060800), selon l'un des modes de paiement suivants :

• par courriel certifié à concordiaetius@mypec.eu
• par courriel à info@concordiaetius.it
• par fax au 091.772.5972
• Par courrier recommandé avec accusé de réception à l'organisme de conciliation Concordia et Ius srl, Via G. Sciuti, n° 164, 90144 - Palerme, en déposant le formulaire de demande de médiation au siège social de l'organisme ou dans l'un de ses bureaux agréés. Vous devez également vous acquitter des frais d'ouverture de dossier par terminal de paiement électronique ou en espèces si vous ne les avez pas déjà réglés par virement bancaire.

2. Le Secrétariat communiquera la déclaration d’adhésion à la procédure de règlement alternatif des différends à la partie requérante et au médiateur désigné.

3. Les procédures de règlement extrajudiciaire des différends (RED) sont menées entièrement par voie électronique et de manière simplifiée, par le biais d’un échange asynchrone de communications entre le conciliateur désigné et les parties, à l’aide d’outils de communication à distance, conformément aux règles relatives au traitement des données personnelles et à la confidentialité.

4. Les Parties peuvent se retirer de la procédure à tout moment, conformément aux dispositions du Code de la consommation, en vertu de l'article 141-quater, paragraphe 5, à la fin duquel elles doivent exprimer au Médiateur leur volonté de poursuivre la médiation ou de mettre fin à la tentative.