Participar da mediação de consumidores é muito simples, basta seguir estes passos simples:

Preencha e assine o formulário de solicitação de mediação.

1. Se pretende aderir a um processo de Mediação de Consumo, preencha e assine o formulário de adesão na íntegra, de forma a fornecer todas as informações necessárias para identificar as partes e os termos da disputa. Envie-o à Organização, juntamente com uma cópia do comprovativo de pagamento da quota de adesão, de acordo com a Tabela de Indemnizações e o Regulamento de Mediação ADR em Matéria de Consumo, para a conta corrente em nome de "Organismo di Conciliazione Concordia et Ius srl" com o IBAN IT 66 V 03069 04630 100000060800, por um dos seguintes meios:

• tramite PEC all’indirizzo concordiaetius@mypec.eu
• por e-mail para info@concordiaetius.it
• por fax para 091.772.5972
• Por correio registado com aviso de receção para o Organismo de Conciliação Concordia et Ius srl, Via G. Sciuti, n.º 164, 90144 - Palermo, depositando o formulário de pedido de mediação na sede social do Organismo ou num dos seus escritórios acreditados. Deverá também pagar a taxa de inscrição por terminal POS ou em numerário, caso ainda não o tenha feito por transferência bancária.

2. O Secretariado comunicará a declaração de adesão ao procedimento de ADR à Parte Requerente e ao Mediador designado.

3. Os procedimentos de ADR são conduzidos inteiramente por meios eletrônicos e de forma simplificada, por meio de uma troca assíncrona de comunicações entre o conciliador designado e as partes, utilizando ferramentas de comunicação remota, em conformidade com as normas de tratamento de dados pessoais e confidencialidade.

4. As Partes podem desistir do processo a qualquer momento, de acordo com as disposições do Código do Consumidor, nos termos do artigo 141-quater, parágrafo 5, ao final do qual devem expressar ao Mediador sua vontade de continuar com a mediação ou de encerrar a tentativa.