Mediação cível, comercial e de consumo: mais de 8.000 procedimentos conduzidos em toda a Itália nos últimos dois anos a partir do escritório de Palermo.

A Concordia et Ius é o Órgão de Conciliação com sede em Palermo que opera em todo o país em mediação cível e comercial (Decreto Legislativo 28/2010) e mediação em matéria de consumo (Decreto Legislativo 130/2015).

Nossas múltiplas acreditações junto ao Ministério da Justiça e à Seção Especial para Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, aliadas à nossa presença nas listas de autoridades independentes e na plataforma ODR da UE, garantem procedimentos rápidos, eficazes e confiáveis, válidos na Itália e na União Europeia.

Inscrita sob o nº 809 no Registo de Entidades de Mediação e sob o nº 427 nas Entidades de Formação de Mediadores.

Seção especial de Resolução Alternativa de Litígios para Consumidores, nº 5. Listas da AGCOM, ARERA, ART e da plataforma ODR da Comissão Europeia.

Um ecossistema nacional de resolução alternativa de litígios (RAL), com raízes em Palermo.

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Acreditação ministerial múltipla

Uma entidade única que reúne um Órgão de Mediação, um Órgão de Formação de Mediadores e um Órgão de Resolução Alternativa de Litígios para Consumidores numa estrutura única e coordenada.

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A única organização com pagamento online imediato.

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ODR avançado e online

Gestão digital completa do procedimento, incluindo documentação, assinaturas eletrônicas, pagamentos online e sessões de vídeo seguras.

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Secretaria dedicada

Uma equipe que coordena solicitações, chamadas e agendamentos, garantindo continuidade, prazos claros e diálogo constante com todas as partes envolvidas.

⚖️

especializações verticais

Direito civil e comercial, direito do consumidor, litígios digitais, direito ambiental, direitos de propriedade, sucessões, relações bancário-comerciais, seguros, telecomunicações, energia e condomínios.

Escolha o caminho da mediação que melhor lhe convier.

A Concordia et Ius oferece soluções abrangentes para todos os tipos de litígios, com procedimentos transparentes e mediadores altamente especializados.

⚖️ Mediação civil e comercial

Para a resolução de litígios entre particulares, empresas, profissionais liberais e proprietários de condomínios, tanto obrigatórios como voluntários, geridos presencialmente e online por mediadores especializados.

Iniciar mediação →

Participe da mediação →

🛡️ Mediação em assuntos de consumo

Para litígios entre consumidores, profissionais e prosumidores, com custos transparentes e um procedimento em conformidade com o Código do Consumidor e as normas de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

Iniciar mediação →

Participe da mediação →

🌍 Mediação ambiental

Para conflitos relacionados ao meio ambiente, uso da terra e relações entre empresas, cidadãos e administração pública, estão disponíveis mediadores treinados em cenários ESG.

Saiba mais →

📋 Mediação delegada pelo Juiz

Para as mediações determinadas pelo Tribunal, existe uma Secretaria que comunica com os gabinetes judiciais e coordena os prazos e os procedimentos.

Mediação delegada →

👨‍🎓 Formação para Mediadores

Cursos iniciais para mediadores civis, cursos especializados em questões internacionais/de consumo/ambientais e formação contínua para mediadores e formadores.

Descubra os cursos →

🌐 Abra uma filial na sua cidade

Modelo de afiliação para profissionais e organizações que desejam expandir os serviços da Concordia et Ius para todo o país, mantendo padrões de qualidade compartilhados.

Torne-se um afiliado →

Mediação online e resolução de litígios online para disputas tradicionais e digitais.

Infraestrutura ODR de próxima geração

A Concordia et Ius oferece uma infraestrutura de Resolução Online de Disputas (ODR) que integra formulários editáveis, assinaturas eletrônicas, pagamentos online e sessões de mediação por videoconferência, em conformidade com os padrões de segurança e confidencialidade exigidos por lei.

• Os pedidos de mediação e as adesões são geridos inteiramente online, com formulários editáveis e canais digitais certificados (PEC, e-mail, carregamento de documentos).
• Acesso estruturado também para litígios digitais, comércio eletrônico e relações transfronteiriças com empresas da UE.
• Sistema de pagamento integrado para custos e subsídios de arranque, com taxas claras publicadas no site.
• Para o consumo de ADR, custos fixos para os consumidores com máxima transparência.

Descubra como funciona →

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Plataforma de videoconferência segura e certificada

Documentos protegidos, assinaturas digitais, sessões de vídeo criptografadas

Custos claros e total transparência.

Tarifas

Publicado

Mediação cível e comercial com tabela de faixas de valor

ADR Consumo

Transparente

Custo fixo para o consumidor, tabela de remuneração para profissionais

Pagamentos

On-line

Sistema integrado com múltiplas opções de pagamento

• ✅ Tabelas completas com todas as faixas de valor (de 0 a mais de 5 milhões de euros)
• ✅ Links diretos do PayPal para todos os valores - pagamento instantâneo e seguro
• ✅ Valores já calculados com IVA incluído - sem surpresas
• ✅ Distinção entre disciplinas obrigatórias e facultativas
• ✅ Seções para primeiras reuniões, conciliações e sobretaxas

                                                      

Documentos

Disponível

Regulamentos, cartas de serviço e código de ética, e condições gerais.

Confira as tarifas e os benefícios →

Um escritório em Palermo, uma rede por toda a Itália.

Nossa sede e principais operações estão localizadas em Palermo, de onde coordenamos escritórios credenciados e afiliados em todo o país, garantindo um modelo organizacional uniforme e padrões de qualidade compartilhados.

🏢

Palermo (Sede)

Secretariado Central, Coordenação Nacional, Mediadores Especializados

🌐

Online (Toda a Itália)

Mediação presencial e digital online em toda a península.

🤝

Afiliadas Nacionais

Rede de parceiros em outras regiões com padrões compartilhados

Parceiros internacionais

Rede Internacional de Parceiros - Mediação ADR

Contatos e Secretaria

📧 E-mail geral

info@concordiaetius.it

🔐 PEC

concordiaetius@mypec.eu

📞 Secretaria

39 091 772 5986

📚 Treinamento

39 091 2730261

📱 Móvel

39 335 773 9714

💬 WhatsApp

Entre em contato conosco pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Quando a mediação é obrigatória?

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A mediação é obrigatória para disputas relativas a condomínios, partilha de heranças, acordos familiares, contratos de arrendamento, empréstimos para uso, responsabilidade médica e profissional, seguros, entre outros.

De acordo com o Decreto Legislativo 28/2010, o recurso preliminar é condição de admissibilidade.

Para a mediação de consumo, muitas vezes é obrigatória antes de recorrer à autoridade judicial.

Quanto tempo dura a mediação?

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A mediação cível e comercial tem uma duração máxima de 4 meses a partir da apresentação do pedido.

A mediação de consumidores segue os prazos estabelecidos pela legislação de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), geralmente sendo concluída em 30 a 90 dias, dependendo da complexidade.

A mediação online pode acelerar o processo graças a formulários digitais e sessões agendadas.

Quais são os custos da mediação?

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Os custos variam dependendo do tipo de mediação e do valor da disputa.

Para mediação cível e comercial, há uma taxa inicial e uma taxa escalonada.

Na mediação de consumo, o custo é fixo para o consumidor.

Todas as tarifas são publicadas no site em conformidade com as normas de transparência.

Qual a diferença entre mediação civil e resolução alternativa de litígios por parte do consumidor?

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A mediação civil e comercial aplica-se a litígios entre empresas e particulares de âmbito mais amplo, em conformidade com o Decreto Legislativo 28/2010.

A mediação ADR para consumidores foi especificamente concebida para litígios entre consumidores e prestadores de serviços, com custos fixos para o consumidor e procedimentos mais simplificados, em conformidade com os regulamentos europeus de ADR.

Como funciona a mediação online?

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A Mediação Online (ODR) permite que você envie sua solicitação e documentos totalmente online, pague online, preencha formulários digitais e participe de sessões de mediação por videoconferência.

É uma solução ideal para quem mora longe de Palermo ou prefere gerenciar suas transações remotamente, com máxima segurança e confidencialidade.

Como se tornar um mediador na Concordia et Ius?

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É necessário concluir um curso de formação inicial reconhecido pelo Ministério da Justiça (84 horas para mediadores civis). Oferecemos cursos online e presenciais. Após a conclusão do curso e aprovação no exame, você estará autorizado a se inscrever no Registro de Mediadores.

Entre em contato com a área de Treinamento para obter detalhes sobre os próximos cursos disponíveis.

Por que escolher Concordia et Ius?

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Escolha-nos porque resolvemos problemas. Porque a Concordia et Ius transforma conflitos em oportunidades com ética e profissionalismo.

Somos a única organização privada de mediação civil e comercial em Palermo e na Sicília credenciada para todas as atividades de mediação civil e comercial, conciliação ADR e resolução de conflitos, reconhecida nacional e internacionalmente, e atuante na UE.

Nossa acreditação múltipla garante procedimentos de mediação e conciliação rápidos, eficazes e confiáveis, válidos na Itália e na União Europeia.