Mediación civil, comercial y de consumo: más de 8.000 procedimientos gestionados en toda Italia en los últimos dos años desde la oficina de Palermo

Concordia et Ius es el Organismo de Conciliación con sede en Palermo que opera en todo el territorio nacional en materia de mediación civil y comercial (Decreto Legislativo 28/2010) y en mediación en materia de consumo (Decreto Legislativo 130/2015).

Nuestras múltiples acreditaciones ante el Ministerio de Justicia y la Sección Especial de ADR en Materia de Consumo, combinadas con nuestra presencia en las listas de autoridades independientes y en la plataforma ODR de la UE, garantizan procedimientos rápidos, eficaces y fiables, válidos en Italia y en la Unión Europea.

Inscrita en el nº 809 del Registro de Entidades de Mediación y en el nº 427 del Registro de Entidades de Formación de Mediadores.

Sección especial de ADR en materia de consumo en el nº 5. Listados de AGCOM, ARERA, ART y la plataforma ODR de la Comisión Europea.

Un ecosistema nacional de ADR, con raíces en Palermo

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Acreditación ministerial múltiple

Una entidad única que reúne un Organismo de Mediación, un Organismo de Formación de Mediadores y un Organismo de ADR de Consumo en una única estructura coordinada.

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La única organización con pago inmediato en línea

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ODR avanzado y en línea

Gestión digital completa del trámite con documentación, firma electrónica, pagos online y sesiones de vídeo seguras.

📞

Secretaría dedicada

Un equipo que coordina solicitudes, llamadas y programación, garantizando continuidad, plazos claros y un diálogo continuo con todas las partes.

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Especializaciones verticales

Civil y comercial, consumo, litigios digitales, medio ambiente, derecho de propiedad, sucesiones, banca-cliente, seguros, telecomunicaciones, energía y condominios.

Elige el camino de mediación que más te convenga

Concordia et Ius ofrece soluciones integrales para todo tipo de controversias, con procedimientos transparentes y mediadores altamente especializados.

⚖️ Mediación civil y comercial

Para litigios entre particulares, empresas, profesionales y propietarios de viviendas, tanto obligatorios como voluntarios, gestionados presencialmente y en línea por mediadores expertos.

Iniciar mediación →

Únase a la mediación →

🛡️ Mediación en materia de consumo

Para litigios entre Consumidores, Profesionales y Prosumidores, con costes transparentes y un procedimiento conforme al Código del Consumidor y a la normativa ADR.

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Únase a la mediación →

🌍 Mediación ambiental

Para conflictos relacionados con el medio ambiente, el uso del suelo y las relaciones entre empresas, ciudadanos y administración pública, se encuentran disponibles mediadores capacitados en escenarios ESG.

Descubre más →

📋 Mediación delegada por el Juez

Para las mediaciones ordenadas por el Tribunal, se cuenta con una Secretaría que se comunica con los despachos judiciales y coordina tiempos y procedimientos.

Mediación delegada →

👨‍🎓 Formación para Mediadores

Cursos iniciales para mediadores civiles, cursos especializados en materia internacional/consumidor/ambiental y formación continua para mediadores y formadores.

Descubre los cursos →

🌐 Abre una sucursal en tu ciudad

Modelo de afiliación para profesionales y organizaciones que deseen extender los servicios de Concordia et Ius a nivel nacional con estándares de calidad compartidos.

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Mediación en línea y ODR para disputas tradicionales y digitales

Infraestructura ODR de próxima generación

Concordia et Ius ofrece una infraestructura ODR que integra formularios editables, firmas electrónicas, pagos en línea y sesiones de mediación por videoconferencia, cumpliendo con los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la ley.

• Las solicitudes de mediación y membresías se gestionan íntegramente en línea, con formularios editables y canales digitales certificados (PEC, correo electrónico, carga de documentos).
• Acceso estructurado también para litigios digitales, comercio electrónico y relaciones transfronterizas con empresas de la UE.
• Sistema integrado de pago de gastos de puesta en marcha y bonificaciones, con tarifas claras publicadas en la web.
• Para el consumo de ADR, costes fijos para los consumidores con la máxima transparencia.

Descubra cómo funciona →

🔒

Plataforma de videoconferencia segura y certificada

Documentos protegidos, firmas digitales, sesiones de vídeo cifradas

Costos claros y transparencia total

Tarifas

Publicado

Mediación civil y mercantil con tabla de tramos de valores

Consumo de ADR

Transparente

Coste fijo para el consumidor, tabla de compensación para los profesionales

Pagos

En línea

Sistema integrado con múltiples opciones de pago

• ✅ Tablas completas con todos los tramos de valor (de 0 a más de 5 millones de euros)
• ✅ Enlaces directos de PayPal para todos los importes: pago instantáneo y seguro
• ✅ Importes ya calculados con IVA incluido - sin sorpresas
• ✅ Distinción entre asignaturas obligatorias y voluntarias
• ✅ Secciones para primeras reuniones, conciliaciones y recargos

                                                      

Documentos

Disponible

Reglamentos, cartas de servicios y códigos éticos, y condiciones generales

Consulta tarifas y beneficios →

Una oficina en Palermo, una red en toda Italia

Nuestro domicilio social y principales operaciones se encuentran en Palermo, desde donde coordinamos oficinas acreditadas y afiliadas en todo el país, asegurando un modelo organizacional uniforme y estándares de calidad compartidos.

🏢

Palermo (Sede)

Secretaría Central, Coordinación Nacional, Mediadores Especializados

🌐

En línea (Toda Italia)

Mediación digital presencial y online en toda la península

🤝

Afiliados nacionales

Red de socios en otras regiones con estándares compartidos

Socios internacionales

Red Internacional de Socios de Mediación ADR

Contactos y Secretaría

📧 Correo electrónico general

info@concordiaetius.it

🔐 PEC

concordiaetius@mypec.eu

📞 Secretaría

39 091 772 5986

📚 Formación

39 091 2730261

📱 Móvil

39 335 773 9714

💬 WhatsApp

Contáctanos vía WhatsApp

Preguntas frecuentes

¿Cuándo es obligatoria la mediación?

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La mediación es obligatoria para disputas relacionadas con condominios, división de herencias, acuerdos familiares, arrendamientos, préstamos de uso, responsabilidad médica y profesional, seguros y más.

De acuerdo con el Decreto Legislativo 28/2010, el recurso preliminar es condición de admisibilidad.

En el caso de la mediación de consumo, suele ser obligatorio acudir antes de recurrir a la autoridad judicial.

¿Cuánto tiempo dura la mediación?

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La mediación civil y comercial tiene una duración máxima de 4 meses desde la presentación de la solicitud.

La mediación de consumo sigue los plazos establecidos por la legislación de ADR, concluyéndose normalmente en un plazo de 30 a 90 días dependiendo de la complejidad.

La mediación en línea puede acelerar el proceso gracias a formularios digitales y sesiones programadas.

¿Cuáles son los costos de la mediación?

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Los costos varían según el tipo de mediación y el valor de la disputa.

Para la mediación civil y comercial, existe una tarifa de instalación y una tarifa escalonada.

En el caso de la mediación de consumo, el coste es fijo para el consumidor.

Todas las tarifas se publican en la página web de acuerdo con la normativa de transparencia.

¿Cuál es la diferencia entre la mediación civil y la ADR en materia de consumo?

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La mediación civil y comercial se aplica a las disputas entre empresas y particulares de ámbito más amplio, de conformidad con el Decreto Legislativo 28/2010.

La mediación ADR de consumo está específicamente diseñada para disputas entre consumidores y proveedores de servicios, con costes fijos para el consumidor y procedimientos más ágiles, conformes con la normativa ADR europea.

¿Cómo funciona la mediación online?

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La Mediación en Línea (ODR) le permite presentar su solicitud y documentos completamente en línea, pagar en línea, completar formularios digitales y participar en sesiones de mediación por videoconferencia.

Es una solución ideal para quienes viven lejos de Palermo o prefieren gestionar sus transacciones a distancia, con la máxima seguridad y confidencialidad.

¿Cómo convertirse en mediador ante Concordia et Ius?

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Es necesario completar un curso de formación inicial reconocido por el Ministerio de Justicia (84 horas para mediadores civiles). Ofrecemos cursos en línea y presenciales. Tras completar el curso y aprobar el examen, podrá inscribirse en el Registro de Mediadores.

Contacte con el área de Capacitación para conocer detalles sobre los próximos cursos disponibles.

¿Por qué elegir Concordia et Ius?

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Elíjanos porque resolvemos problemas. Porque Concordia et Ius transforma los conflictos en oportunidades con ética y profesionalismo.

Somos la única organización privada de mediación civil y comercial en Palermo y Sicilia acreditada para todas las actividades de mediación civil y comercial, conciliación ADR y resolución de conflictos, reconocida a nivel nacional e internacional y que opera en la UE.

Nuestra multi-acreditación garantiza procedimientos de mediación y conciliación rápidos, eficaces y fiables, válidos en Italia y en la Unión Europea.