Destinatarios del curso

El Curso de Formación Continua para Mediadores Expertos en materia internacional, litigios transfronterizos y relaciones de consumo está dirigido a mediadores ya cualificados en dichas áreas, debidamente inscritos en el Ministerio de Justicia, que deseen renovar y mantener su cualificación para gestionar procedimientos de conciliación en las áreas bajo la competencia de las autoridades de control (ARERA, AGCOM, ART), tal y como exige el artículo 25, apartado 3 del Decreto Ministerial 150/2023, y gestionar todos los procedimientos de ADR en materia de consumo reconocidos por la legislación vigente.

Objetivos del curso

El curso tiene como objetivo brindar una formación especializada oportuna, actualizada y de carácter obligatorio, orientada a cumplir con el requisito del curso de actualización bienal (mínimo de 4 horas) para mantener la cualificación de Mediador Experto, en cumplimiento de las disposiciones ministeriales y en cumplimiento de los estándares requeridos.

Duración y modalidad de ejecución

La duración total es de al menos 4 horas por cada período de formación de dos años.

El curso está estructurado en módulos de contenidos teóricos y prácticos en las siguientes áreas:

• normativa nacional y supranacional de protección del consumidor;
• protección judicial, extrajudicial, consensual e igualitaria del consumidor;
• derechos y protecciones en disputas transfronterizas.

Los módulos podrán impartirse presencialmente o mediante conexión audiovisual en modo síncrono (videoconferencia interactiva), de acuerdo con los requisitos técnicos y didácticos establecidos en el Decreto Ministerial 150/2023. El curso completo podrá impartirse en línea solo si es totalmente síncrono, interactivo y requiere una rigurosa verificación de asistencia. Los cursos no podrán impartirse en modo asíncrono o mínimamente interactivo: la formación debe garantizar la participación efectiva y la trazabilidad del acceso. El proveedor de la formación certifica la asistencia efectiva al módulo, según lo exige el artículo 15 del Decreto Ministerial 150/2023.

Gerente de Proyectos de Capacitación

Profesional con experiencia demostrada en mediación/ADR y planificación educativa, preferiblemente mediador y/o formador acreditado, capaz de asegurar la consistencia científica, la calidad metodológica y el cumplimiento de los requisitos del Decreto Ministerial 150/2023.

Profesores

Mediadores/formadores con experiencia en materia de consumo, con titulación adecuada, experiencia práctica en procedimientos ADR B2C y habilidades docentes (clases interactivas, estudios de casos, juegos de rol), de acuerdo con los requisitos ministeriales para formadores teóricos y prácticos.

Tutor

Rol de apoyo organizativo y docente en educación a distancia, con habilidades en manejo de plataformas, seguimiento de asistencia, facilitación de participación, asistencia técnica a estudiantes y habilidades de comunicación en línea e interpersonales.

Certificado de calificación

Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado oficial de "Formación Continua como Mediador Experto en Asuntos Internacionales, Litigios Transfronterizos y Relaciones de Consumo". Este certificado, enviado por correo electrónico, permite a los participantes mantener su cualificación para:

• Conciliación obligatoria en los sectores de energía, gas y agua (ARERA);
• Conciliación en materia de telefonía, Internet, TV paga (AGCOM);
• Conciliación en el transporte (ART);
• Gestión de todos los procedimientos ADR relacionados con materia de consumo reconocidos por la legislación vigente.

Cuota de inscripción

La tarifa de inscripción es de 90,00€ (exenta de IVA).

Cualquier cancelación debe notificarse con al menos quince días de antelación al inicio del curso; después de este plazo, no se realizarán reembolsos. En caso de cancelación por parte de la Organización, se reembolsará el importe íntegro.