Cursusontvangers

De cursus voor permanente educatie voor deskundige mediators in internationale aangelegenheden, grensoverschrijdende geschillen en consumentenrelaties is bedoeld voor mediators die reeds gekwalificeerd zijn op deze gebieden en die geregistreerd staan bij het Ministerie van Justitie. Zij willen hun kwalificatie verlengen en behouden om bemiddelingsprocedures te beheren op de gebieden die onder de jurisdictie van de toezichthoudende autoriteiten (ARERA, AGCOM, ART) vallen, zoals vereist door artikel 25, lid 3 van Ministerieel Besluit 150/2023. Ook willen zij alle ADR-procedures voor consumenten beheren die door de huidige wetgeving worden erkend.

Cursusdoelstellingen

De cursus is bedoeld om tijdig, actueel en verplicht gespecialiseerd onderwijs te bieden, gericht op het voldoen aan de tweejaarlijkse opfriscursusvereiste (minimaal 4 uur) om de kwalificatie als Deskundig Mediator te behouden, in overeenstemming met de ministeriële bepalingen en in overeenstemming met de vereiste normen.

Duur en wijze van uitvoering

De totale duur bedraagt minimaal 4 uur per opleidingsperiode van twee jaar.

Il Corso è strutturato in moduli su contenuti teorici e pratici in materia di:

• nationale en supranationale regelgeving inzake consumentenbescherming;
• gerechtelijke, buitengerechtelijke, consensuele en gelijke consumentenbescherming;
• rechten en bescherming bij grensoverschrijdende geschillen.

Modules kunnen fysiek of via een audiovisuele verbinding in synchrone modus (interactieve videoconferentie) worden gegeven, in overeenstemming met de technische en educatieve vereisten van Ministerieel Besluit 150/2023. De volledige cursus kan alleen online worden gegeven als deze volledig synchroon en interactief is en een strenge aanwezigheidsregistratie vereist. Cursussen kunnen niet asynchroon of minimaal interactief worden gegeven: de training moet daadwerkelijke deelname en traceerbaarheid van de toegang garanderen. De opleidingsaanbieder bevestigt de daadwerkelijke moduledeelname, zoals vereist in artikel 15 van Ministerieel Besluit 150/2023.

Opleidingsprojectmanager

Professional met aantoonbare ervaring in mediation/ADR en educatieve planning, bij voorkeur een geaccrediteerde mediator en/of trainer, die in staat is de wetenschappelijke consistentie, methodologische kwaliteit en naleving van de vereisten van Ministerieel Besluit 150/2023 te waarborgen.

Leraren

Mediators/trainers met deskundigheid op het gebied van consumentenzaken, met een passende opleiding, praktische ervaring met B2C ADR-procedures en didactische vaardigheden (interactieve lessen, casestudies, rollenspellen), in overeenstemming met de ministeriële eisen voor theorie- en praktijktrainers.

Tutor

Organisatorische en onderwijsondersteunende rol bij afstandsonderwijs, met vaardigheden op het gebied van platformbeheer, aanwezigheidsregistratie, deelnamefacilitering, technische ondersteuning aan studenten en online communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.

Kwalificatiecertificaat

A conclusione del percorso sarà rilasciato ai partecipanti un attestato ufficiale di "Formazione Continua di Mediatore Esperto in materia internazionale, liti transfrontaliere e nella materia dei rapporti di consumo". L’attestato, inviato via e-mail, consente di mantenere la propria abilitazione per:

• Verplichte bemiddeling in de energie-, gas- en watersector (ARERA);
• Bemiddeling in zaken betreffende telefonie, internet, betaaltelevisie (AGCOM);
• Bemiddeling in het vervoer (ART);
• Beheer van alle ADR-procedures met betrekking tot consumentenzaken die door de huidige wetgeving worden erkend.

Registratiekosten

Het inschrijfgeld bedraagt € 90,00 (BTW-vrij).

Annuleringen dienen minimaal vijftien dagen voor aanvang van de cursus te worden doorgegeven; na deze termijn vindt geen restitutie meer plaats. Bij annulering door de organisatie wordt het volledige cursusgeld terugbetaald.