Transparantieverplichtingen van ADR-instanties

Artikel 18 van decreet nr. 150 van 24.10.2023 van het Ministerie van Justitie

De ADR-organisatie stelt de volgende informatie beschikbaar voor het publiek door deze op haar website te publiceren:

a) de identificatiegegevens en het ordernummer;

b) contactgegevens, postadres en e-mailadres;

c) de opname ervan in de lijst bedoeld in artikel 141-decies van het Consumentenwetboek;

d) de aangestelde bemiddelaars, de criteria die zijn gevolgd bij de toewijzing van de opdracht en de duur ervan, en de criteria die zijn gevolgd bij de aanwijzing van de bemiddelaar;

e) het reglement van orde;

f) de vergoedingen bedoeld in artikel 33;

g) de ethische code;

h) eventuele toepasselijke waardelimiet;

i) de redenen waarom het kan weigeren een bepaald geschil in behandeling te nemen

l) alle activiteiten waaraan de partijen moeten voldoen voordat de mediationprocedure wordt gestart, waaronder het proberen het geschil op te lossen door middel van directe onderhandelingen met de professional;

m) informatie met betrekking tot de werking van de ADR-procedure en de indiening van de aanvraag, ook op een andere manier dan elektronisch, en de documentatie die ter ondersteuning daarvan moet worden overgelegd;

n) of de partijen zich al dan niet uit de procedure kunnen terugtrekken;

o) de gemiddelde duur van de procedure;

p) het juridische effect van de uitkomst van de procedure;

q) de afdwingbaarheid van de beslissingen van de ADR-organen;

r) elk lidmaatschap van grensoverschrijdende netwerken van ADR-organisaties;

s) de lijst van ADR-instanties die door de Europese Commissie is opgesteld en gepubliceerd via een doorverwijzingslink naar de betreffende website, voor de toepassing van artikel 141-sexies, lid 6, van het Consumentenwetboek;

t) het jaarlijkse activiteitenverslag opgesteld overeenkomstig artikel 141-quater, lid 2, van de Consumentenwet.

De in paragraaf 1, onder b) tot en met r), bedoelde informatie wordt verstrekt via systemen die het mogelijk maken deze te downloaden of, op het hoofdkantoor van de Organisatie en op verzoek van de Partij, op een duurzaam medium en met elke andere methode die geschikt is om vrije toegang tot de genoemde informatie op een transparante en eerlijke manier te waarborgen.