Transparantieverplichtingen van ADR-instanties

Artikel 18 van Besluit nr. 150 van 24.10.2023 van het Ministerie van Justitie

De ADR-instantie maakt het volgende voor het publiek toegankelijk door publicatie op haar website:

a) de identificatiegegevens en het ordernummer;

b) le modalità di contatto, l'indirizzo postale e di posta elettronica;

c) de opname ervan op de lijst bedoeld in artikel 141-decies van het Wetboek van Consumentenrecht;

d) i Mediatori incaricati, i criteri seguiti per il conferimento dell'incarico e la sua durata, e i criteri seguiti per la designazione del Mediatore;

e) het Huishoudelijk Reglement;

f) de toelagen bedoeld in artikel 33;

g) de Gedragscode;

h) de eventueel geldende waardegrens;

i) de redenen waarom het kan weigeren een bepaald geschil te behandelen

l) alle activiteiten waaraan de partijen moeten voldoen voordat de bemiddelingsprocedure wordt gestart, met inbegrip van het proberen het geschil op te lossen door middel van directe onderhandelingen met de professional;

m) informatie over de werking van de ADR-procedure en de indiening van de aanvraag, ook op een andere dan elektronische wijze, en de ter ondersteuning daarvan over te leggen documentatie;

n) of de partijen zich al dan niet uit de procedure kunnen terugtrekken;

o) de gemiddelde duur van de procedure;

p) het rechtsgevolg van de uitkomst van de procedure;

q) de afdwingbaarheid van de beslissingen van de ADR-organen;

r) elk lidmaatschap van grensoverschrijdende netwerken van ADR-organen;

s) de lijst van ADR-instanties die door de Europese Commissie is opgesteld en gepubliceerd via een doorverwijzingslink naar de relevante website, voor de toepassing van artikel 141-sexies, lid 6, van het Consumentenwetboek;

t) het overeenkomstig artikel 141-quater, lid 2, van het Consumentenwetboek opgestelde jaarlijkse activiteitenverslag.

De in lid 1, onder b) tot en met r), bedoelde informatie wordt verstrekt met behulp van systemen die het mogelijk maken deze te downloaden of, op het hoofdkantoor van de Organisatie en op verzoek van de Partij, op een duurzame drager en met behulp van een andere methode die geschikt is om op transparante en eerlijke wijze vrije toegang tot de bovengenoemde informatie te waarborgen.