Interculturele bemiddeling

De interculturele bemiddelaar voert bemiddelingsactiviteiten uit tussen immigranten en de lokale samenleving, waarbij hij/zij beide partijen stimuleert, ondersteunt en begeleidt:

• bij het wegnemen van culturele en taalkundige barrières;
• bij het bevorderen van een cultuur van gastvrijheid en sociaal-economische integratie in het gebied;
• in de kennis en de praktijk van de rechten en plichten die in Italië gelden, met name wat betreft de toegang tot en het gebruik van openbare en particuliere diensten.

De interculturele bemiddelaar werkt samen met publieke en private organisaties en instellingen om de aangeboden diensten aan immigrantengebruikers aan te passen. Hij is actief in alle situaties waarin er communicatie- en/of begripsproblemen zijn tussen mensen uit verschillende culturen, om misverstanden of potentiële conflicten die voortvloeien uit verschillende systemen van culturele codes en waarden op te lossen.

De intercultureel bemiddelaar kent de taalkundige en culturele codes van de betreffende migrantenpopulatie.

• De interculturele bemiddelaar en zijn werkterrein
• Gezondheidszorgsector
• Sociaal-educatieve en culturele sector
• Veiligheidssector
• Publieke sector
• Bedrijfs- en zelfstandigensector

Kenmerken

Interculturele bemiddeling moet

• Schepper

Een van de doelen is om nieuwe banden te creëren tussen mensen of groepen die er voorheen niet waren. Banden die beide partijen ten goede komen.

• Renovator

Het is in de mate dat het de verbetering mogelijk maakt van de reeds bestaande banden tussen de partijen bij de bemiddeling, banden die vóór de bemiddeling waren verslechterd of losser waren geworden.

conflict.

• Preventief

Het is in de zin dat het het conflict dat tussen individuen of groepen ontstaat, anticipeert en voorspelt. Weten waar het conflict zal ontstaan, is erg belangrijk voor een goede bemiddelaar.

• Genezing

Mediatie is een situatie waarin een bemiddelaar ingrijpt wanneer er al een conflict bestaat en mensen en groepen helpt oplossingen te vinden en manieren kiest om uit het conflict te komen.

Wat doet het?

De taken van de Intercultureel Bemiddelaar bestaan uit de volgende activiteiten:

• Analyse van de behoeften en middelen van de begunstigde van de bemiddeling
• Informatie verzamelen over de aard van de behoeften
• Ontwikkeling van trajecten en interventieprogramma's voor toegang tot het zorgsysteem
• Oriëntatie op de relatie tussen immigrantengebruiker en -diensten
• Het verstrekken van trainingen/informatie-interventies over territoriale diensten en gerelateerde procedures en regelgeving
• Assistentie aan de serviceprovider bij het coderen van het geuite verzoek
• Het aanbieden van trainings-/informatie-interventies ter ondersteuning van de sociale integratie
• Taal en betekenissen van communicatie in een vreemde taal begrijpen en interpreteren
• Luisteren naar en communiceren met anderen
• Identificeer en onderscheid eventuele problemen die te wijten zijn aan de geleefde dimensie en gebrekkige taalvaardigheid
• Decodeer en verzend verbale en non-verbale communicatiecodes naar de partijen die betrokken zijn bij het communicatieproces
• Fornire elementi di comprensione delle modalità comunicative e di relazione delle diverse culture
• Identificeer de obstakels die effectieve communicatie in de weg staan
• De behoeften en vereisten van de Partijen interpreteren
• Erken de culturele, persoonlijke en professionele kenmerken van immigranten als hulpbronnen die in verschillende referentiecontexten kunnen worden versterkt.
• Om aan de Partijen elementen van kennis over de historisch-culturele en sociale realiteit van Italië en Europa over te dragen aan de immigrant en aan de Italiaan die van de immigrant.
• Leg de modellen en regels van openbare en particuliere nutsvoorzieningen uit
• Immigranten bewust maken van hun rechten en plichten in relatie tot de sociale context van hun referentie
• Om aan de dienstverlener elementen van kennis over de cultuur over te brengen waarvan de immigrant drager is
• Vertaal de behoeften en middelen van het individu naar interventie-programma's