Deelnemen aan consumentenbemiddeling is heel eenvoudig, volg gewoon deze simpele stappen:

Vul het aanvraagformulier voor mediation in en onderteken het.

1. Als u zich wilt aanmelden voor consumentenbemiddeling, vul dan het aanmeldingsformulier volledig in en onderteken het, zodat alle benodigde informatie over de betrokken partijen en de aard van het geschil is verstrekt. Stuur het formulier naar de organisatie, samen met een kopie van de betaling van de lidmaatschapskosten, conform de vergoedingentabel en de ADR-bemiddelingsregels voor consumentenzaken, naar de rekening van "Organismo di Conciliazione Concordia et Ius srl" met IBAN IT 66 V 03069 04630 100000060800 op een van de volgende manieren:

• via aangetekende e-mail naar concordiaetius@mypec.eu
• door een e-mail te sturen naar info@concordiaetius.it
• per fax naar 091.772.5972
• U kunt uw aanvraag per aangetekende post met ontvangstbevestiging richten aan het bemiddelingsbureau Concordia et Ius srl, Via G. Sciuti, nr. 164, 90144 - Palermo, en het aanvraagformulier voor bemiddeling deponeren bij het geregistreerde kantoor van het bureau of bij een van de geaccrediteerde kantoren. U dient tevens de administratiekosten te betalen via een POS-terminal of contant, indien u dit nog niet via bankoverschrijving heeft gedaan.

2. Het secretariaat zal de verklaring van instemming met de ADR-procedure aan de verzoekende partij en de aangewezen mediator meedelen.

3. ADR-procedures worden volledig elektronisch en op een vereenvoudigde manier uitgevoerd, via een asynchrone uitwisseling van communicatie tussen de aangewezen bemiddelaar en de partijen, met behulp van communicatiemiddelen op afstand, in overeenstemming met de regels inzake de verwerking van persoonsgegevens en vertrouwelijkheid.

4. De partijen kunnen zich te allen tijde terugtrekken uit de procedure, overeenkomstig de bepalingen van artikel 141-quater, lid 5, van het Consumentenwetboek, waarna zij aan de mediator hun bereidheid moeten kenbaar maken om de mediation voort te zetten of de poging te beëindigen.