Cursusdeelnemers

De basisopleiding voor deskundige mediators in internationale aangelegenheden, grensoverschrijdende geschillen en consumentenrelaties is bedoeld voor civiele en commerciële mediators die reeds zijn ingeschreven in het mediatorsregister van het Ministerie van Justitie en die de specialistische kwalificatie willen behalen die vereist is in artikel 25, lid 1 en 2 van Ministerieel Besluit 150/2023 voor het leiden van bemiddelingsprocedures in zaken die onder de bevoegdheid vallen van de respectievelijke autoriteiten (ARERA, AGCOM, ART, ADR consumenten).

Cursusdoelstellingen

Het doel is om hooggespecialiseerde, geavanceerde training te bieden waarmee geregistreerde mediators internationale, grensoverschrijdende en consumentengeschillen kunnen behandelen, en te voldoen aan de specifieke trainingseis van ten minste 10 uur per twee jaar die is vastgesteld in de huidige wetgeving.

Cursusduur en -structuur

De cursus heeft een minimale duur van 10 uur, verdeeld in theoretische en praktische modules, binnen de door de wet vastgestelde grenzen:

• Theoretische modules: kunnen zowel fysiek als synchroon online (via interactieve videoconferentie) worden gevolgd, met inachtneming van de ministeriële voorschriften betreffende aanwezigheid en interactiviteit. Houd er rekening mee dat maximaal driekwart van het lesrooster online kan worden afgerond; het resterende deel van de praktische/laboratoriumactiviteiten moet fysiek worden gevolgd, zoals wettelijk vereist.
• Praktische activiteiten: verplichte fysieke aanwezigheid gedurende ten minste een kwart van het totale aantal uren.
• Maximaal aantal deelnemers: 40 per editie, om effectief onderwijs te bevorderen en de aanwezigheid te controleren.

Eindtoets: Een eindtoets is verplicht, die ook online kan worden afgenomen, mits actieve deelname en naleving van de ministeriële eisen gewaarborgd zijn.

CursusinhoudDe theoretische modules die in de training aan bod komen, omvatten:

• nationale en supranationale wetgeving inzake consumentenbescherming;
• gerechtelijke, buitengerechtelijke, consensuele en gezamenlijke instrumenten voor consumentenbescherming;
• Rechten en bescherming bij grensoverschrijdende geschillen.

Kwalificatiecertificaat

Aan het einde van het programma ontvangen deelnemers die ten minste het vereiste aantal uren hebben bijgewoond en het eindexamen hebben behaald, het certificaat 'Expert Mediator' in internationale zaken, grensoverschrijdende geschillen en consumentenrelaties. Het certificaat wordt per e-mail verzonden en biedt, na registratie bij een geaccrediteerde organisatie, een formele kwalificatie op de volgende gebieden:

• Verplichte bemiddeling in energieaangelegenheden (ARERA).
• Verplichte bemiddeling in de telecommunicatie- en betaaltelevisiesector (AGCOM).
• Verplichte bemiddeling bij transport (ART).
• Beheer van ADR-procedures in consumentenzaken erkend op nationaal en Europees niveau.

Inschrijfgeld

De inschrijfkosten bedragen € 180,00 (exclusief btw). Annuleringen moeten minimaal vijftien dagen voor aanvang van de cursus worden doorgegeven; na deze termijn vindt geen restitutie meer plaats. Indien de cursus door de organisatie wordt geannuleerd, wordt het inschrijfgeld volledig terugbetaald.