INTEGRITEIT EN TRANSPARANTIE

Het Bemiddelingsorgaan Concordia et Ius srl verbindt zich ertoe:

1.   Operare con la massima integrità, trasparenza e imparzialità in tutte le sue attività.

2. Geef duidelijke en volledige informatie over de aangeboden diensten, de procedures en de daaraan verbonden kosten.

3.   Garantire la riservatezza delle informazioni relative alle mediazioni, in conformità con le leggi vigenti.

2 HULPBRONNENBEHEER

De Organisatie verbindt zich ertoe:

1. Selecteer en train hooggekwalificeerde mediators.

2. Houd een actuele lijst bij van bekwame en gespecialiseerde mediators op verschillende gebieden.

3. Zorg voor een eerlijke taakverdeling onder de geregistreerde mediators.

3 KWALITEIT VAN DE SERVICE

De Organisatie verbindt zich ertoe:

1. Zorg voor kwalitatief hoogwaardige, efficiënte en tijdige bemiddelingsdiensten.

2.   Monitorare costantemente la qualità delle mediazioni condotte.

3. Verzamel feedback van belanghebbenden om de aangeboden diensten voortdurend te verbeteren.

4. ONPARTIJDIGHEID EN VOORKOMEN VAN BELANGENCONFLICTEN

De Organisatie verbindt zich ertoe:

1.   Mantenere una posizione di neutralità rispetto alle parti in conflitto.

2. Implementeer procedures om mogelijke belangenconflicten te identificeren en beheren.

3. Zorg ervoor dat de toegewezen mediators geen enkel belangenconflict hebben.

5 TRAINING EN UPDATE

De Organisatie verbindt zich ertoe:

1. De voortdurende opleiding van haar mediators bevorderen.

2. Organiseer opfris- en specialisatiecursussen.

3. Bevorder de uitwisseling van beste praktijken onder mediators.

6 NALEVING VAN DE REGELGEVING

De Organisatie verbindt zich ertoe:

1. Volledig in overeenstemming handelen met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake bemiddeling.

2. Pas uw procedures tijdig aan aan eventuele wijzigingen in de regelgeving.

3. Werk samen met de bevoegde autoriteiten om de cultuur van mediation te bevorderen.

EUROPESE GEDRAGSCODE VOOR MEDIATORS

Art. 1 BEVOEGDHEID, AANSTELLING EN HONORARIUM VAN MEDIATORS EN PROMOTIE VAN HUN DIENSTEN

1. Bekwaamheid – Mediators moeten competent zijn en grondige kennis hebben van het mediationproces. Relevante elementen zijn onder meer adequate training en permanente educatie en oefening in mediationvaardigheden, rekening houdend met de relevante regelgeving en toegangssystemen tot het beroep.

2. Benoeming – De mediator dient met de partijen te overleggen over de data waarop de mediation kan plaatsvinden. Voordat de benoeming wordt aanvaard, dient de mediator zich ervan te vergewissen dat hij of zij over de nodige opleiding en expertise beschikt om de mediation van de voorgestelde zaak te begeleiden en dient hij of zij de partijen op verzoek relevante informatie te verstrekken.

3. Honorarium – Tenzij anders bepaald, dient de mediator de partijen altijd volledig te informeren over de vergoedingsmethoden die zij van plan zijn toe te passen. De mediator mag een mediation pas accepteren nadat de voorwaarden van de vergoeding door alle betrokken partijen zijn goedgekeurd.

4. Promozione dei servizi del Mediatore – I Mediatori possono promuovere la propria attività, purché in modo professionale, veritiero e dignitoso.

Art. 2 INDIPENDENZA E IMPARZIALITA’

1. Onafhankelijkheid – Indien er omstandigheden zijn die de onafhankelijkheid van de bemiddelaar (kunnen) ondermijnen of een belangenconflict kunnen veroorzaken, dient de bemiddelaar de partijen hiervan op de hoogte te stellen alvorens hij of zij zijn of haar werkzaamheden voortzet. Dergelijke omstandigheden zijn onder meer:

a) elke persoonlijke of professionele relatie met een van de Partijen;

b) enig economisch of ander belang, direct of indirect, in relatie tot de uitkomst van de bemiddeling;

(c) het feit dat de bemiddelaar, of een lid van zijn organisatie, in een andere hoedanigheid dan die van bemiddelaar voor een of meer partijen heeft gehandeld.

In tali casi il Mediatore può accettare l’incarico o proseguire la Mediazione solo se sia certo di poter condurre la Mediazione con piena indipendenza, assicurando piena imparzialità, e con il consenso espresso delle Parti. Il dovere di informazione costituisce un obbligo che persiste per tutta la durata del procedimento.

2. Onpartijdigheid – De bemiddelaar moet te allen tijde onpartijdig handelen ten opzichte van de partijen en moet er ook naar streven om zo over te komen. Daarnaast moet hij zich inspannen om alle partijen eerlijke bijstand te verlenen in het bemiddelingsproces.

Art. 3 DE OVEREENKOMST, DE PROCEDURE EN DE BESLECHTING VAN HET GESCHIL

1. Procedure – De mediator moet ervoor zorgen dat de partijen die bij de mediation betrokken zijn, de kenmerken van het mediationproces en de rollen van de mediator en de partijen daarin begrijpen. In het bijzonder moet de mediator ervoor zorgen dat de partijen, vóór de start van de mediation, de voorwaarden van de mediationovereenkomst hebben begrepen en uitdrukkelijk hebben geaccepteerd, inclusief de toepasselijke bepalingen met betrekking tot de vertrouwelijkheidsverplichtingen van de mediator en de partijen. Op verzoek van de partijen kan de mediationovereenkomst schriftelijk worden opgesteld. De mediator moet het proces op passende wijze leiden, rekening houdend met de omstandigheden van de zaak, waaronder mogelijke machtsongelijkheid, eventuele door de partijen geuite wensen, specifieke wettelijke bepalingen en de noodzaak van een snelle oplossing van het geschil. De partijen kunnen met de mediator overeenkomen hoe de mediation zal worden uitgevoerd, met verwijzing naar een reeks regels of anderszins. Indien dit passend wordt geacht, kan de mediator de partijen afzonderlijk horen.

2. Eerlijkheid van het proces – De mediator moet ervoor zorgen dat alle partijen adequaat aan het proces kunnen deelnemen. De mediator moet de partijen informeren en kan de mediation beëindigen als:

a) sia raggiunto un accordo che al Mediatore appaia non azionabile o illegale, avuto riguardo alle circostanze del caso e alla competenza del Mediatore per raggiungere tale valutazione; o

b) de bemiddelaar tot de conclusie komt dat het voortzetten van de bemiddeling waarschijnlijk niet tot een oplossing van het geschil zal leiden.

3. Einde van de procedure – De bemiddelaar moet alle passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat elke overeenkomst tussen de partijen gebaseerd is op geïnformeerde toestemming en dat alle partijen de voorwaarden ervan begrijpen. Partijen kunnen zich te allen tijde zonder opgave van redenen terugtrekken uit de bemiddeling. De bemiddelaar moet, op verzoek van de partijen en binnen de grenzen van zijn of haar jurisdictie, de partijen informeren over de manieren waarop zij de overeenkomst kunnen formaliseren en over de mogelijkheden om deze afdwingbaar te maken.

Art. 4 VERTROUWELIJKHEID

De bemiddelaar is verplicht alle informatie die voortvloeit uit of verband houdt met de bemiddeling vertrouwelijk te houden, met inbegrip van het feit dat de bemiddeling gaande is of heeft plaatsgevonden, behalve wanneer de wet of de openbare orde dit vereist.



Vertrouwelijke informatie die door een van beide Partijen aan de Bemiddelaar wordt verstrekt, mag niet aan de andere Partij worden bekendgemaakt zonder de toestemming van de Partij of tenzij dit wettelijk vereist is.