Interkulturelle Mediation

Der interkulturelle Mediator führt Mediationsaktivitäten zwischen Einwanderern und der lokalen Gesellschaft durch und fördert, unterstützt und begleitet beide Parteien:

• bei der Beseitigung kultureller und sprachlicher Barrieren;
• zur Förderung einer Kultur der Gastfreundschaft und der sozioökonomischen Integration in der Region;
• in Kenntnis und Ausübung der in Italien geltenden Rechte und Pflichten, insbesondere beim Zugang zu und der Nutzung öffentlicher und privater Dienstleistungen.

Der interkulturelle Mediator arbeitet mit öffentlichen und privaten Organisationen und Institutionen zusammen, um die angebotenen Dienstleistungen an die Bedürfnisse von Migranten anzupassen, und agiert in allen Situationen, in denen Kommunikations- und/oder Verständnisschwierigkeiten zwischen Menschen unterschiedlicher Kulturen auftreten, um Missverständnisse oder potenzielle Konflikte aufgrund unterschiedlicher kultureller Codes und Werte auszuräumen.

Der interkulturelle Mediator kennt die sprachlichen und kulturellen Codes der betreffenden Migrantenbevölkerung.

• Der interkulturelle Mediator und seine Handlungsfelder
• Gesundheitssektor
• sozio-pädagogischer und kultureller Sektor
• Sicherheitssektor
• Öffentlicher Verwaltungssektor
• Unternehmens- und Selbstständigensektor

Eigenschaften

Interkulturelle Mediation muss

• Schöpfer

In dem Sinne, dass eines ihrer Ziele darin besteht, neue Bindungen zwischen Menschen oder Gruppen zu schaffen, die zuvor nicht existierten – Bindungen, die beiden beteiligten Parteien zugutekommen.

• Renovierer

Es dient insofern der Verbesserung der bereits bestehenden Verbindungen zwischen den Parteien der Mediation, Verbindungen, die sich vor der Mediation verschlechtert oder gelockert hatten.

Konflikt.

• Präventiv

Es geht darum, den sich anbahnenden Konflikt zwischen Einzelpersonen oder Gruppen vorherzusehen und vorherzusagen. Zu wissen, wo der Konflikt entstehen wird, ist für einen guten Mediator sehr wichtig.

• Heilung

Mediation liegt vor, wenn ein Mediator in einen bereits bestehenden Konflikt eingreift und Einzelpersonen und Gruppen dabei unterstützt, Lösungen zu finden und Wege aus dem Konflikt aufzuzeigen.

Was bewirkt es?

Die Aufgaben des interkulturellen Mediators umfassen folgende Tätigkeiten:

• Analyse der Bedürfnisse und Ressourcen des Mediationsbegünstigten
• Informationssammlung über die Art der Bedürfnisse
• Entwicklung von Wegen und Interventionsprogrammen für den Zugang zum Dienstleistungssystem
• Beziehungsorientierung zwischen Einwanderern und Dienstleistungen
• Bereitstellung von Schulungs-/Informationsmaßnahmen zu territorialen Dienstleistungen und damit verbundenen Verfahren und Vorschriften
• Unterstützung des Dienstanbieters bei der Kodierung der geäußerten Anfrage
• Bereitstellung von Schulungs-/Informationsmaßnahmen zur Unterstützung der sozialen Integration
• Sprache und Bedeutung der Kommunikation in einer Fremdsprache verstehen und interpretieren
• Zuhören und mit anderen kommunizieren
• Identifizieren und unterscheiden Sie alle Probleme, die auf die gelebte Erfahrung und mangelnde Sprachkenntnisse zurückzuführen sind.
• Verbale und nonverbale Kommunikationscodes entschlüsseln und an die am Kommunikationsprozess beteiligten Parteien übermitteln
• Grundlagen zum Verständnis der Kommunikations- und Beziehungsmethoden verschiedener Kulturen vermitteln.
• Identifizieren Sie die Hindernisse, die eine effektive Kommunikation verhindern.
• Die Bedürfnisse und Anforderungen der Parteien interpretieren
• Erkennen Sie die kulturellen, persönlichen und beruflichen Merkmale von Einwanderern als Ressourcen an, die in verschiedenen Kontexten gefördert werden können.
• Den Vertragsparteien soll Wissen über die historische, kulturelle und soziale Realität Italiens und Europas an den Einwanderer und den italienischen Staatsbürger an den Einwanderer vermittelt werden.
• Erläutern Sie die Modelle und Regeln öffentlicher und privater Versorgungsleistungen.
• Einwanderer über ihre Rechte und Pflichten im jeweiligen sozialen Kontext aufklären
• Dem Dienstleister Elemente des Wissens über die Kultur vermitteln, die der Einwanderer verkörpert
• Die Bedürfnisse und Ressourcen des Einzelnen in Interventionsprogramme umsetzen