Destinatari del Corso

Il Corso di Formazione Continua per Mediatori Esperti in materia internazionale, liti transfrontaliere e nella materia dei rapporti di consumo è rivolto ai Mediatori già qualificati in queste materie, regolarmente iscritti nel Registro tenuto presso il Ministero della Giustizia, che intendano rinnovare e mantenere la propria abilitazione per la gestione di procedimenti di conciliazione nei settori di competenza delle Autorità di regolazione (ARERA, AGCOM, ART), come richiesto dall’art. 25, comma 3 del D.M. 150/2023 e per la gestione di tutte le procedure ADR in materia di consumo riconosciute dalla normativa vigente.

Obiettivi del corso

Il Corso ha lo scopo di garantire una formazione specialistica puntuale, aggiornata e obbligatoria, finalizzata all’adempimento dell’obbligo di aggiornamento biennale (almeno 4 ore) per il mantenimento della qualifica di Mediatore Esperto, in conformità alle disposizioni ministeriali e nel rispetto degli standard previsti.

Durata e modalità di svolgimento

La durata complessiva è di almeno 4 ore per ogni biennio formativo.

Il Corso è strutturato in moduli su contenuti teorici e pratici in materia di:

• disciplina nazionale e sovranazionale della tutela del consumatore;
• tutela giudiziale, stragiudiziale, consensuale e paritetica del consumatore;
• diritti e tutele nelle liti transfrontaliere.

I moduli possono tenersi sia in presenza che mediante collegamento audiovisivo in modalità sincrona (videoconferenza interattiva), secondo i requisiti tecnici e didattici fissati dal D.M. 150/2023. L’intero Corso può essere svolto online solo se integralmente sincrono, interattivo e con rigorosa verifica della presenza. I corsi non possono svolgersi in modalità asincrona o poco interattiva: la formazione deve garantire la partecipazione reale e la tracciabilità degli accessi.​ L’Ente di Formazione attesta l’effettiva frequenza ai moduli, come richiesto dall’art. 15 D.M. 150/2023.

Responsabile del Progetto Formativo

Professionista con comprovata esperienza in mediazione/ADR e progettazione didattica, preferibilmente mediatore e/o formatore accreditato, in grado di garantire coerenza scientifica, qualità metodologica e rispetto dei requisiti del DM 150/2023.​

Docenti

Mediatori/formatori esperti in materia di consumo, con laurea adeguata, esperienza concreta in procedura ADR B2C e capacità didattiche (lezione interattiva, uso di casi, role play), in linea con i requisiti ministeriali per i formatori teorici e pratici.​

Tutor

Figura di supporto organizzativo e didattico in FAD, con competenze di gestione della piattaforma, tracciamento presenze, facilitazione della partecipazione, assistenza tecnica ai discenti e capacità comunicative e relazionali online.

Attestato abilitante

A conclusione del percorso sarà rilasciato ai partecipanti un attestato ufficiale di "Formazione Continua di Mediatore Esperto in materia internazionale, liti transfrontaliere e nella materia dei rapporti di consumo". L’attestato, inviato via e-mail, consente di mantenere la propria abilitazione per:

• Conciliazione obbligatoria nei settori energia, gas, sistema idrico (ARERA);
• Conciliazione in materia di telefonia, Internet, pay-tv (AGCOM);
• Conciliazione nei trasporti (ART);
• Gestione di tutte le procedure ADR in materia di consumo riconosciute dalla normativa vigente.

Quota di iscrizione

La quota di iscrizione è pari a €. 90,00 (IVA esente).

Eventuali rinunce devono essere notificate almeno quindici giorni prima dell’avvio del Corso; dopo tale termine non sono previsti rimborsi. In caso di annullamento da parte dell’Organismo, la quota sarà interamente restituita.