La mediazione civile e commerciale offre soluzioni rapide e convenienti per controversie tra privati, aziende e professionisti, affidandosi a un Organismo di conciliazione accreditato locale e riconosciuto dal Ministero della Giustizia. L'Organismo di Conciliazione Concordia et Ius, con sede a Palermo, è il punto di riferimento per chi cerca servizi ADR, per la persona, per le aziende, tramite pratiche di mediazione veloce e personalizzata. È possibile scegliere tra Mediazione volontaria, obbligatoria e demandata dal Giudice, con procedure avviabili sia in presenza che online o telematicamente. Tutti i servizi sono conformi alle normative italiane ed europee, idonei anche per controversie tra imprese, rapporti societari, consumatori e soluzioni rapide per aziende e professionisti.

I costi di un procedimento di conciliazioni sono fissi e, per quanto riguarda le materie obbligatorie e volontarie, predeterminati dalla legge. L'Organismo di Conciliazione Concordia et Ius pubblica online le proprie tariffe, garantendo la massima chiarezza fin dall’avvio: l’indennità comprende tutte le spese di gestione, dal deposito della domanda all'avvio, alle notifiche, senza sorprese o costi nascosti. In caso di Mediazione demandata dal giudice, o di controversie obbligatorie, la legge prevede una significativa riduzione delle indennità. La trasparenza sui costi, insieme alla rapidità e all’efficacia della procedura ADR, rende la Mediazione con il nostro Organismo una scelta conveniente per tutti, professionisti e imprese, che cercano soluzioni affidabili e sostenibili. 

È uno dei massimi valori della conciliazione. Durante la Mediazione le parti hanno la possibilità di incontrarsi per affrontare e discutere le problematiche della controversia. La Mediazione è un procedimento che ha il compito di verificare se ci siano elementi per costruire e raggiungere una soluzione che soddisfi le parti coinvolte in una controversia, conflitto e/o disputa attraverso le tecniche di dialogo, di confronto, di restaurazione di rapporti amicali completamente estranei alla dottrina del diritto. La comunicazione rappresenta un valore fondamentale nella conciliazione, offrendo alle parti la possibilità di esprimersi e di ricostruire un dialogo autentico. Grazie alle tecniche di ascolto, dialogo e confronto valorizzate nella Mediazione, le parti superano le tradizionali barriere giuridiche per concentrarsi sui reali interessi, sulle emozioni e sui bisogni reciproci. Questa dinamica contribuisce non solo a trovare soluzioni personalizzate e durature, ma anche a preservare e rafforzare i rapporti personali o commerciali, trasformando il conflitto in un’opportunità di crescita e cooperazione.

Le parti mantengono dall’inizio alla fine il controllo diretto della procedura. La procedura di Mediazione è tuttavia caratterizzata dall’assenza di regole formali che in quanto tali, mortificherebbero la natura stessa del procedimento. Attivare una procedura di Mediazione presso Concordia et Ius significa beneficiare di supporto professionale in ogni fase, dall’avvio mediazione telematica al deposito domanda, con accesso a un elenco di mediatori accreditati. Questa libertà di gestione rafforza l’efficacia della Mediazione, perché le parti non solo mantengono il controllo su ogni scelta, ma anche sulla tempistica e sulle modalità di svolgimento. In questo modo, la procedura si modella sulle reali esigenze dei partecipanti, promuovendo la responsabilizzazione e la creazione di accordi che rispecchino concretamente la volontà di chi vi prende parte. Il risultato è una soluzione flessibile e realmente condivisa, favorita dall’ambiente informale e dalla guida esperta dei Mediatori dell'Organismo di Conciliazione Concordia et Ius.

Il tentativo di conciliazione non implica una preventiva rinuncia alla via giudiziaria, che potrà essere esperita liberamente, nel caso non venga trovato un accordo. Ciò significa che non si deve per forza adire le vie giudiziarie. Il giudizio spesso decreta la soluzione della specifica controversia, ma non vuol dire che il conflitto sia risolto; la Mediazione invece risolve il conflitto attraverso la restaurazione di un rapporto amicale. La volontarietà è alla base della mediazione, valorizzando la libertà delle parti di accedere a una soluzione extragiudiziale senza rinunciare alla possibilità di rivolgersi successivamente agli organi giudiziari. Questo approccio non solo salvaguarda il diritto di difesa, ma offre anche l’opportunità di risolvere la vera radice del conflitto, favorendo soluzioni che non si limitano alla sfera giuridica ma che ristabiliscono rapporti e fiducia tra le parti. Concordia et Ius mette a disposizione questo percorso di scelta consapevole e supportata, nel rispetto delle normative italiane ed europee, per garantire soluzioni rapide, efficaci e realmente utili a tutte le tipologie di controversie. 

Ogni singolo procedimento di Mediazione si svolgerà in base alle esigenze proprie delle parti e verrà adattato allo specifico caso. L’informalità della procedura di Mediazione consente alle parti di sentirsi libere di partecipare agli incontri nella maniera che ritengono più opportuna, consentendo al Mediatore di svolgere il proprio ruolo senza alcun vincolo di procedura. L’informalità non priva delle necessarie garanzie di equo bilanciamento della posizione di tutte le parti coinvolte che, a partire dal momento introduttivo, possono esporre tutti i fatti e prendere posizione su quelli esposti dalle altre. L’informalità della Mediazione permette dunque alle parti di sentirsi accolte e libere di gestire tempi, modalità di partecipazione e comunicazione in modo sereno e autentico. Questa flessibilità favorisce soluzioni realmente su misura, rafforzando il senso di equità e soddisfazione finale. In ogni fase, Concordia et Ius garantisce il rispetto delle migliori prassi e l’assistenza di un Mediatore qualificato, affinché la procedura resti sempre equilibrata, trasparente e centrata sulle esigenze concrete delle parti, senza mai tralasciare le necessarie garanzie di imparzialità e tutela dei diritti di ciascuno. 

Il Mediatore funge anche da garante della riservatezza: Ciò che accade in Mediazione, quello che viene discusso e deciso (o non deciso), sono elementi che rimangono riservati e segreti verso l’esterno. La riservatezza in Mediazione è garantita non solo dal Mediatore, ma da tutti i soggetti coinvolti, come previsto dall’art. 9 e 10 del D.lgs. 28/2010: ciò significa che le informazioni fornite non potranno essere usate né divulgate in un successivo giudizio, salvo consenso della parte interessata. Questo elemento crea uno spazio sicuro dove le parti possono confrontarsi con serenità e trasparenza, sapendo che ogni dichiarazione rimane protetta, facilitando così una negoziazione più autentica e costruttiva. La riservatezza prosegue anche dopo la conclusione della procedura, assicurando tutela della privacy e rafforzando la fiducia nell’intero percorso mediativo.