Destinatários do curso

O Curso de Formação Contínua para Mediadores Especializados em matéria internacional, litígios transfronteiriços e relações de consumo destina-se a mediadores já qualificados nestas áreas, devidamente registados no Ministério da Justiça, que pretendam renovar e manter a sua qualificação para gerir procedimentos de conciliação nas áreas sob a jurisdição das autoridades reguladoras (ARERA, AGCOM, ART), conforme exigido pelo artigo 25.º, n.º 3, do Decreto Ministerial 150/2023, e para gerir todos os procedimentos de resolução alternativa de litígios de consumo reconhecidos pela legislação em vigor.

Objetivos do curso

O curso tem como objetivo fornecer treinamento especializado oportuno, atualizado e obrigatório, visando cumprir a exigência de curso de atualização bienal (no mínimo 4 horas) para manter a qualificação de Mediador Especialista, em conformidade com as disposições ministeriais e com os padrões exigidos.

Duração e método de implementação

A duração total é de pelo menos 4 horas para cada período de treinamento de dois anos.

Il Corso è strutturato in moduli su contenuti teorici e pratici in materia di:

• regulamentações nacionais e supranacionais de proteção ao consumidor;
• proteção judicial, extrajudicial, consensual e igualitária do consumidor;
• Direitos e proteções em disputas transfronteiriças.

Os módulos podem ser ministrados presencialmente ou por meio de conexão audiovisual em modo síncrono (videoconferência interativa), de acordo com os requisitos técnicos e educacionais estabelecidos pelo Decreto Ministerial 150/2023. O curso completo pode ser realizado online somente se for inteiramente síncrono, interativo e exigir verificação rigorosa de presença. Os cursos não podem ser ministrados em modo assíncrono ou minimamente interativo: o treinamento deve garantir participação efetiva e rastreabilidade de acesso. O provedor de treinamento certifica a presença real no módulo, conforme exigido pelo Artigo 15 do Decreto Ministerial 150/2023.

Gerente de Projetos de Treinamento

Profissional com experiência comprovada em mediação/ADR e planejamento educacional, preferencialmente mediador e/ou formador acreditado, capaz de garantir consistência científica, qualidade metodológica e conformidade com os requisitos do Decreto Ministerial 150/2023.

Professores

Mediadores/formadores com experiência em assuntos do consumidor, com formação acadêmica adequada, experiência prática em procedimentos de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) entre consumidores e habilidades de ensino (aulas interativas, estudos de caso, dramatizações), em conformidade com os requisitos ministeriais para formadores teóricos e práticos.

Tutor

Função de apoio organizacional e pedagógico no ensino a distância, com habilidades em gestão de plataformas, controle de frequência, facilitação da participação, assistência técnica aos alunos e comunicação online e habilidades interpessoais.

Certificado de qualificação

A conclusione del percorso sarà rilasciato ai partecipanti un attestato ufficiale di "Formazione Continua di Mediatore Esperto in materia internazionale, liti transfrontaliere e nella materia dei rapporti di consumo". L’attestato, inviato via e-mail, consente di mantenere la propria abilitazione per:

• Conciliação obrigatória nos setores de energia, gás e água (ARERA);
• Conciliação em questões de telefonia, internet e TV paga (AGCOM);
• Conciliação no transporte (ART);
• Gestão de todos os procedimentos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) relacionados com questões de consumo, reconhecidos pela legislação em vigor.

Taxa de inscrição

A taxa de inscrição é de 90,00 € (isenta de IVA).

Qualquer cancelamento deve ser comunicado com pelo menos quinze dias de antecedência do início do curso; após esse prazo, não haverá reembolso. Em caso de cancelamento por parte da organização, o valor pago será reembolsado integralmente.