Il procedimento di Conciliazione disciplinato dal Regolamento dell'Organismo di Conciliazione Concordia et Ius s.r.l. per la soluzione delle controversie in materia di Consumo, tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche si svolge interamente per via telematica. Viene attivato nel caso di mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio universale ed ai diritti degli utenti finali stabiliti dalle norme legislative, dalle delibere dell'Autorità, dalle condizioni contrattuali e dalle carte dei servizi.
La conciliazione avviene in forma semplificata, tramite uno scambio non simultaneo di comunicazioni tra le Parti e il Conciliatore, ove riguardi le seguenti materie:
- addebiti per traffico in roaming europeo ed internazionale;
- addebiti per servizi a sovrapprezzo;
- attivazione di servizi non richiesti;
- restituzione del credito residuo;
- restituzione del deposito cauzionale;
- errato o omesso inserimento dei dati negli elenchi pubblici;
- spese relative al recesso o al trasferimento dell'utenza ad altro operatore;
- omessa o ritardata cessazione del servizio a seguito di disdetta o recesso.
Approvato all'unanimità dalla Giunta il 14 settembre e sottoscritto dal Sindaco Roberto Lagalla il 22, il Protocollo è stato annunciato il giorno dopo alla Camera dei Deputati. L'Avv. Pippo Pollina: «Quando una città mette il proprio nome accanto a un'iniziativa privata su un tema così delicato, si assume una responsabilità» .
Sciacca, 23 settembre 2026 — Il Comitato Pari Opportunità presso il Consiglio dell'Ordine degli Avvocati di Sciacca, presieduto dall'Avv. Viola Tortorici, aderisce all'Osservatorio Permanente «Zero Molestie»
Il 23 settembre 2026 l'Osservatorio Zero Molestie alla Camera dei Deputati: convegno a Roma sulla prevenzione delle molestie e la tutela della dignità.
"Firmato a Palermo il Protocollo tra CPO e Osservatorio Zero Molestie: formazione gratuita, Sportello con mediatore, Rapporto Annuale, evento l'8 maggio."
L'Associazione Operatori nella Tecnica Ortopedica aderisce all'Osservatorio: disabilità, parità di genere e prevenzione delle molestie nei luoghi di lavoro al centro della collaborazione
Un nuovo, importante presidio della cultura del rispetto e della dignità entra nell'Osservatorio Permanente Zero Molestie: la squadra sportiva del Foro di Palermo, presieduta dall'Avv. Pietro Alosi, aderisce ufficialmente alla Carta Costitutiva. Codice adesione: OPZM-ASD-001 — primo ente sportivo aderente all'Osservatorio.
Adesione istituzionale dell'A.I.A. Palermo e adesione personale del Presidente, Avv. Pietro Alosi: l'Avvocatura palermitana entra a pieno titolo nel presidio contro molestie e discriminazioni promosso da Concordia et Ius.
L'associazione I Diritti dei Più Fragili APS aderisce all'Osservatorio Zero Molestie, rafforzando l'attenzione verso tutela e prevenzione, il 24 luglio 2026.
La Pontificia Facoltà Teologica di Sicilia entra nell'Osservatorio Permanente Zeromolestie e promuove lo Sportello di Ateneo, con Concordia et Ius partner qualificato per la Mediazione e quale Ente di Formazione.
Nomina del Responsabile interno antiriciclaggio e aggiornamento delle procedure AML - 16 luglio 2026
Concordia et Ius S.r.l. – Organismo di Conciliazione n. 809 ha adottato nuove misure di adeguata verifica della clientela e ha nominato il Responsabile interno antiriciclaggio in conformità al D.Lgs. 231/2007.
Una nuova struttura interna dedicata alla parità di genere, alla prevenzione delle molestie e al coordinamento con l’Osservatorio Permanente «Zero Molestie».
Dopo Milano e Napoli, Concordia et Ius approda a Catania: cresce la rete nazionale al servizio della giustizia di prossimità.
Il Comune di Avola (SR) aderisce alla rete istituzionale per la mediazione di genere e la formazione ADR promossa da Concordia et Ius.
La rete dell'Osservatorio Permanente "Zero Molestie" si allarga con una nuova adesione a sostegno della cultura del rispetto, della dignità e della tutela della persona
Il Comune di Montelepre (PA) aderisce alla rete istituzionale per la mediazione di genere e la formazione ADR promossa da Concordia et Ius
