Evolução Digital da Resolução Alternativa de Disputas: Mediação e Conciliação na Era Digital
A mediação deixou de ser apenas uma mesa física: tornou-se uma plataforma digital, um fluxo de dados, uma governança moderna que integra a resolução online de disputas (ODR), inteligência artificial e marketing consciente.
O curso "Evolução Digital da Resolução Alternativa de Disputas – Mediação e Conciliação na Era Digital (ADREV)" foi desenvolvido para entidades de mediação, mediadores e advogados que desejam governar – e não sofrer – com a transformação digital da justiça consensual.
A quem se destina o curso ADREV?
O programa tem como objetivo:
- Gestores de organismos de resolução alternativa de litígios (RAL) que devem integrar plataformas de resolução online de litígios (RLL), assinaturas eletrónicas, sistemas de pagamento online e fluxos digitais em conformidade com a regulamentação nacional e europeia.
- Mediadores e advogados que desejam gerenciar com eficácia sessões remotas, disputas digitais, reclamações online e procedimentos transfronteiriços.
- Equipe administrativa e consultores digitais que apoiam organizações em marketing, comunicação e conformidade tecnológica.
Objetivos: Da mediação tradicional à resolução alternativa de litígios (RAL) digital.
Con ADREV si sviluppano competenze operative per:
- Progettare e gestire procedure di mediazione digitale e ODR, dalla scelta degli strumenti (piattaforme, videoconferenza, firme) fino alle best practice di conduzione online.
- Integrare l'IA nella pratica della mediazione, per analisi documentale, preparazione delle sessioni, gestione dei flussi e supporto alla decisione, nel rispetto dei limiti etici e regolatori fissati dalla nuova legge europea sull'IA.
- Costruire una presenza digitale forte dell'organismo ADR, attraverso SEO, content marketing e gestione mirata della reputazione online.
Módulos do curso "Evolução Digital da Resolução Alternativa de Disputas (ADREV)"
| Modulo | Focus tematico | Destinatari principali |
|---|---|---|
| Mediazione Digitale e ODR | Procedimenti di mediazione online, mediazione telematica, ODR per e‑commerce e piattaforme digitali, DSA e nuove regole sui reclami da piattaforma. | Organismi ADR, mediatori, avvocati che gestiscono controversie di consumo e online. |
| Intelligenza Artificiale, Etica e Governance | Uso non decisionale dell'IA nei sistemi ADR, rischi e opportunità, AI Act e normativa nazionale, principi etici e modelli di governance interna degli organismi. | Direzioni di organismi, responsabili compliance/IT, mediatori interessati a strumenti IA. |
| Marketing, SEO e Web Reputation per Organismi ADR | Strategie SEO, architettura del sito, pagine verticali, content marketing, SEO locale, schede Google, gestione recensioni e misurazione delle conversioni. | Responsabili di organismo, referenti comunicazione, consulenti marketing, mediatori interessati all'acquisizione di casi. |
Como participar do curso "Evolução Digital da Resolução Alternativa de Disputas (ADREV)"
O curso é ministrado pela Concordia et Ius, uma entidade de mediação civil, comercial e de consumo com atuação em âmbito nacional e serviços de resolução online de litígios na UE.
As aulas são realizadas online, em formato síncrono e/ou híbrido, com participação possível de toda a Itália e do exterior, graças à infraestrutura digital já utilizada para a mediação telemática.
- Preencha o formulário de contato na seção Cursos do site.
- ou envie um e-mail para o Escritório de Treinamento da Concordia et Ius indicando "Inscrição no Curso ADREV – Código ADREV, ID 2675"
- Alternativamente, ligue para os números listados na página "Cursos de Formação de Mediadores" para obter assistência personalizada.
Por que escolher a Concordia et Ius para a sua "Evolução Digital de ADR"?
A Concordia et Ius combina experiência em mediação cível e de consumo, reconhecimento nacional e europeu e uma plataforma avançada para a Resolução Online de Litígios (RLL), tornando o caminho para a Resolução Alternativa de Litígios (RAL) digital uma realidade.
O curso ADREV foi desenvolvido "dentro" de uma organização com múltiplas acreditações, com professores e profissionais que aplicam mediação telemática, resolução online de disputas (ODR), governança digital e estratégias de comunicação no trabalho do mundo real todos os dias.
