Inteligência Artificial e Resolução Alternativa de Disputas: Como a Mediação Está Mudando na Era Algorítmica
L'intelligenza artificiale sta entrando anche nei sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, con strumenti che analizzano documenti, stimano esiti probabili e supportano il lavoro di mediatori e organismi.
Per chi opera nella mediazione, la sfida è duplice: cogliere i vantaggi di efficienza e qualità organizzativa senza perdere il controllo umano, l'imparzialità e il rispetto dei diritti fondamentali delle parti.
Onde a IA pode intervir em processos de mediação
Nei procedimenti ADR l'IA può essere utilizzata in modo non decisionale, come strumento di supporto al lavoro del mediatore e dell'organismo. Applicazioni tipiche sono: analisi automatica di documenti, estrazione di dati rilevanti, classificazione delle controversie, suggerimento di opzioni negoziali e analisi statistica di esiti passati.
Novo quadro regulamentar: Lei da IA e Lei italiana 132/2025
L' AI Act europeo(Reg. UE 2024/1689) introduce una classificazione dei sistemi di IA in base al rischio e considera ad alto rischio anche quelli usati nei procedimenti ADR quando incidono su diritti e posizioni giuridiche delle parti.
Princípios éticos e proteção de direitos na resolução alternativa de litígios digitais.
L'uso dell'IA nelle ADR deve rispettare principi di diritti fondamentali, non discriminazione, qualità e sicurezza, trasparenza e controllo umano, già indicati dalla Carta Etica Europea per l'IA nei sistemi giudiziari e ripresi dalle linee guida europee.
Benefícios e riscos da IA para mediadores e organizações
L'IA può aumentare l'efficienza, riducendo tempi di analisi preliminare, organizzando le informazioni e offrendo panoramiche statistiche utili alla gestione del caso e del portafoglio di controversie. Può anche contribuire a maggiore coerenza e imparzialità nella valutazione delle posizioni, se progettata e supervisionata correttamente.
I rischi, tuttavia, riguardano bias algoritmici, opacità dei modelli, eccessiva delega all'automazione, compressione del contraddittorio e perdita di fiducia delle parti.
Governança interna: políticas, funções e treinamento
Per utilizzare l'IA in modo conforme e responsabile, un organismo ADR deve dotarsi di una governance interna chiara: chi decide quali strumenti adottare, chi li configura, chi li controlla, come si gestiscono incidenti e reclami.
Link para o curso "Evolução Digital da Resolução Alternativa de Disputas (ADREV)"
Questa pagina è parte del modulo " Intelligenza artificiale, etica e governance" del corso "ADR Digital Evolution – Mediazione e Conciliazione nell'Era Digitale (ADREV)", dedicato alla trasformazione digitale degli organismi ADR.
