Evolución digital de la ADR: mediación y conciliación en la era digital
La mediación ya no es sólo una mesa física: es una plataforma digital, un flujo de datos, una gobernanza moderna que integra ODR, inteligencia artificial y marketing consciente.
El curso “Evolución Digital ADR – Mediación y Conciliación en la Era Digital (ADREV)” está diseñado para organismos de mediación, mediadores y abogados que quieran gobernar —y no sufrir— la transformación digital de la justicia consensual.
¿A quién está dirigido el curso ADREV?
El programa está dirigido a:
- Gestores de organismos de RAL que deben integrar plataformas ODR, firmas electrónicas, sistemas de pago en línea y flujos digitales de acuerdo con la normativa nacional y europea.
- Mediadores y abogados que quieran gestionar eficazmente sesiones remotas, disputas digitales, quejas en línea y procedimientos transfronterizos.
- Personal administrativo y consultores digitales que apoyan a las organizaciones con el marketing, las comunicaciones y el cumplimiento tecnológico.
Objetivos: De la mediación tradicional a la ADR digital
Con ADREV si sviluppano competenze operative per:
- Progettare e gestire procedure di mediazione digitale e ODR, dalla scelta degli strumenti (piattaforme, videoconferenza, firme) fino alle best practice di conduzione online.
- Integrare l'IA nella pratica della mediazione, per analisi documentale, preparazione delle sessioni, gestione dei flussi e supporto alla decisione, nel rispetto dei limiti etici e regolatori fissati dalla nuova legge europea sull'IA.
- Costruire una presenza digitale forte dell'organismo ADR, attraverso SEO, content marketing e gestione mirata della reputazione online.
Módulos del curso "Evolución Digital ADR (ADREV)"
| Modulo | Focus tematico | Destinatari principali |
|---|---|---|
| Mediazione Digitale e ODR | Procedimenti di mediazione online, mediazione telematica, ODR per e‑commerce e piattaforme digitali, DSA e nuove regole sui reclami da piattaforma. | Organismi ADR, mediatori, avvocati che gestiscono controversie di consumo e online. |
| Intelligenza Artificiale, Etica e Governance | Uso non decisionale dell'IA nei sistemi ADR, rischi e opportunità, AI Act e normativa nazionale, principi etici e modelli di governance interna degli organismi. | Direzioni di organismi, responsabili compliance/IT, mediatori interessati a strumenti IA. |
| Marketing, SEO e Web Reputation per Organismi ADR | Strategie SEO, architettura del sito, pagine verticali, content marketing, SEO locale, schede Google, gestione recensioni e misurazione delle conversioni. | Responsabili di organismo, referenti comunicazione, consulenti marketing, mediatori interessati all'acquisizione di casi. |
Cómo participar en el curso "Evolución Digital ADR (ADREV)"
El curso lo imparte Concordia et Ius, un organismo de mediación civil, comercial y de consumo con operaciones nacionales y servicios ODR dentro de la UE.
Las clases se imparten online en modalidad síncrona y/o mixta, con participación posible desde toda Italia y desde el extranjero, gracias a la infraestructura digital ya utilizada para la mediación telemática.
- Rellene el formulario de contacto en la sección Cursos de la web
- o enviar un correo electrónico a la Oficina de Capacitación de Concordia et Ius indicando "Inscripción al Curso ADREV – Código ADREV, ID 2675"
- Alternativamente, llame a los números que aparecen en la página “Cursos de formación para mediadores” para obtener asistencia personalizada.
¿Por qué elegir Concordia et Ius para su "Evolución ADR Digital"?
Concordia et Ius combina experiencia en mediación civil y de consumo, reconocimiento nacional y europeo, y una plataforma avanzada de Resolución de Disputas en Línea (ODR), haciendo realidad el camino hacia la ADR digital.
El curso ADREV fue desarrollado “desde dentro” de una organización multi-acreditada, con profesores y profesionales que aplican mediación telemática, ODR, gobernanza digital y estrategias de comunicación en el trabajo del mundo real todos los días.
