De digitale evolutie van ADR: bemiddeling en verzoening in het digitale tijdperk
Mediation is niet langer alleen een fysieke tafel: het is een digitaal platform, een datastroom, een moderne vorm van bestuur die online geschillenbeslechting, kunstmatige intelligentie en bewuste marketing integreert.
De cursus "ADR Digital Evolution – Mediation and Conciliation in the Digital Age (ADREV)" is bedoeld voor bemiddelingsorganisaties, mediators en advocaten die de digitale transformatie van de rechtspraak willen sturen – en er niet onder willen lijden.
Voor wie is de ADREV-cursus bedoeld?
Het programma is gericht op:
- Managers van ADR-instanties die ODR-platforms, elektronische handtekeningen, online betalingssystemen en digitale stromen moeten integreren in overeenstemming met nationale en Europese regelgeving.
- Mediators en advocaten die effectief willen omgaan met online sessies, digitale geschillen, online klachten en grensoverschrijdende procedures.
- Administratief personeel en digitale consultants die organisaties ondersteunen bij marketing, communicatie en naleving van technologische regelgeving.
Doelstellingen: Van traditionele bemiddeling naar digitale alternatieve geschillenbeslechting (ADR)
Con ADREV si sviluppano competenze operative per:
- Progettare e gestire procedure di mediazione digitale e ODR, dalla scelta degli strumenti (piattaforme, videoconferenza, firme) fino alle best practice di conduzione online.
- Integrare l'IA nella pratica della mediazione, per analisi documentale, preparazione delle sessioni, gestione dei flussi e supporto alla decisione, nel rispetto dei limiti etici e regolatori fissati dalla nuova legge europea sull'IA.
- Costruire una presenza digitale forte dell'organismo ADR, attraverso SEO, content marketing e gestione mirata della reputazione online.
Cursusmodules "ADR Digital Evolution (ADREV)".
| Modulo | Focus tematico | Destinatari principali |
|---|---|---|
| Mediazione Digitale e ODR | Procedimenti di mediazione online, mediazione telematica, ODR per e‑commerce e piattaforme digitali, DSA e nuove regole sui reclami da piattaforma. | Organismi ADR, mediatori, avvocati che gestiscono controversie di consumo e online. |
| Intelligenza Artificiale, Etica e Governance | Uso non decisionale dell'IA nei sistemi ADR, rischi e opportunità, AI Act e normativa nazionale, principi etici e modelli di governance interna degli organismi. | Direzioni di organismi, responsabili compliance/IT, mediatori interessati a strumenti IA. |
| Marketing, SEO e Web Reputation per Organismi ADR | Strategie SEO, architettura del sito, pagine verticali, content marketing, SEO locale, schede Google, gestione recensioni e misurazione delle conversioni. | Responsabili di organismo, referenti comunicazione, consulenti marketing, mediatori interessati all'acquisizione di casi. |
Hoe kunt u deelnemen aan de cursus "ADR Digital Evolution (ADREV)"?
De cursus wordt verzorgd door Concordia et Ius, een bemiddelingsorganisatie voor civiele, commerciële en consumentenzaken met landelijke activiteiten en ODR-diensten binnen de EU.
De lessen worden online gegeven in een synchrone en/of gemengde vorm, waarbij deelname mogelijk is vanuit heel Italië en het buitenland, dankzij de digitale infrastructuur die al wordt gebruikt voor online onderwijs.
- Vul het contactformulier in in het gedeelte 'Cursussen' op de website.
- Of stuur een e-mail naar het Concordia et Ius Training Office met de vermelding "ADREV Course Registration – ADREV Code, ID 2675".
- U kunt ook de nummers bellen die vermeld staan op de pagina 'Mediator Training Courses' voor persoonlijke hulp.
Waarom kiezen voor Concordia et Ius voor uw "Digitale ADR-evolutie"?
Concordia et Ius combineert ervaring in civiele en consumentenbemiddeling, nationale en Europese erkenning en een geavanceerd platform voor online geschillenbeslechting (ODR), waardoor de weg naar digitale alternatieve geschillenbeslechting (ADR) werkelijkheid wordt.
De ADREV-cursus is ontwikkeld binnen een organisatie met meerdere accreditaties, door docenten en professionals die telematica-bemiddeling, ODR, digitaal bestuur en communicatiestrategieën dagelijks in de praktijk toepassen.
