Évolution numérique des modes alternatifs de règlement des différends : médiation et conciliation à l'ère numérique
La médiation n'est plus seulement une table physique : c'est une plateforme numérique, un flux de données, une gouvernance moderne qui intègre le règlement en ligne des litiges, l'intelligence artificielle et le marketing conscient.
Le cours « Évolution numérique des modes alternatifs de règlement des différends – Médiation et conciliation à l’ère numérique (ADREV) » est conçu pour les organismes de médiation, les médiateurs et les avocats qui souhaitent maîtriser – et non subir – la transformation numérique de la justice consensuelle.
À qui s'adresse la formation ADREV ?
Le programme vise à :
- Les responsables des organismes de règlement extrajudiciaire des différends (RED) qui doivent intégrer les plateformes de RED, les signatures électroniques, les systèmes de paiement en ligne et les flux numériques conformément aux réglementations nationales et européennes.
- Médiateurs et avocats souhaitant gérer efficacement les séances à distance, les litiges numériques, les plaintes en ligne et les procédures transfrontalières.
- Personnel administratif et consultants numériques qui accompagnent les organisations en matière de marketing, de communication et de conformité technologique.
Objectifs : De la médiation traditionnelle au règlement alternatif des différends (RAD) numérique
Con ADREV si sviluppano competenze operative per:
- Progettare e gestire procedure di mediazione digitale e ODR, dalla scelta degli strumenti (piattaforme, videoconferenza, firme) fino alle best practice di conduzione online.
- Integrare l'IA nella pratica della mediazione, per analisi documentale, preparazione delle sessioni, gestione dei flussi e supporto alla decisione, nel rispetto dei limiti etici e regolatori fissati dalla nuova legge europea sull'IA.
- Costruire una presenza digitale forte dell'organismo ADR, attraverso SEO, content marketing e gestione mirata della reputazione online.
modules de cours « Évolution numérique du règlement extrajudiciaire des différends (ADR) (ADREV) »
| Modulo | Focus tematico | Destinatari principali |
|---|---|---|
| Mediazione Digitale e ODR | Procedimenti di mediazione online, mediazione telematica, ODR per e‑commerce e piattaforme digitali, DSA e nuove regole sui reclami da piattaforma. | Organismi ADR, mediatori, avvocati che gestiscono controversie di consumo e online. |
| Intelligenza Artificiale, Etica e Governance | Uso non decisionale dell'IA nei sistemi ADR, rischi e opportunità, AI Act e normativa nazionale, principi etici e modelli di governance interna degli organismi. | Direzioni di organismi, responsabili compliance/IT, mediatori interessati a strumenti IA. |
| Marketing, SEO e Web Reputation per Organismi ADR | Strategie SEO, architettura del sito, pagine verticali, content marketing, SEO locale, schede Google, gestione recensioni e misurazione delle conversioni. | Responsabili di organismo, referenti comunicazione, consulenti marketing, mediatori interessati all'acquisizione di casi. |
Comment participer au cours « Évolution numérique du règlement extrajudiciaire des différends (ADR) (ADREV) »
Ce cours est dispensé par Concordia et Ius, un organisme de médiation civile, commerciale et de consommation ayant des activités nationales et des services de RDR (règlement en ligne des litiges) au sein de l'UE.
Les cours se déroulent en ligne en mode synchrone et/ou mixte, avec une participation possible depuis toute l'Italie et l'étranger, grâce à l'infrastructure numérique déjà utilisée pour la médiation télématique.
- Remplissez le formulaire de contact dans la section Cours du site web
- ou envoyez un courriel au Secrétariat de formation de Concordia et Ius en indiquant « Inscription au cours ADREV – Code ADREV, ID 2675 »
- Vous pouvez également appeler les numéros indiqués sur la page « Formations de médiateurs » pour obtenir une assistance personnalisée.
Pourquoi choisir Concordia et Ius pour votre « évolution numérique en matière de RAD » ?
Concordia et Ius combine l'expérience en matière de médiation civile et de consommation, la reconnaissance nationale et européenne et une plateforme avancée de résolution des litiges en ligne (RLL), faisant ainsi du passage au RLL numérique une réalité.
Le cours ADREV a été développé « de l’intérieur » d’une organisation multi-accréditée, avec des enseignants et des professionnels qui appliquent quotidiennement la médiation télématique, le règlement en ligne des différends, la gouvernance numérique et les stratégies de communication dans leur travail quotidien.
