Bénéficiaires du cours

La formation pour décideurs, organisée par l'organisme de conciliation Concordia et Ius srl, s'adresse aux professionnels souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour intervenir en tant que décideurs qualifiés dans le cadre des procédures de règlement en ligne des litiges (RLL) prévues par l'article 21 du règlement (UE) 2022/2065 relatif aux services numériques. Cette formation est destinée aux juristes, médiateurs et conseillers juridiques souhaitant se spécialiser dans la gestion des litiges numériques.

Experts en technologie ou en réglementation souhaitant en savoir plus sur la réglementation européenne et les techniques de prise de décision impartiales.

Objectifs du cours

Ce cours vise à :

Dispenser une formation spécialisée sur les principes et réglementations européens et nationaux applicables aux procédures relatives aux substances appauvrissant la couche d'ozone.

Préparer les participants à gérer les litiges entre les utilisateurs et les fournisseurs de plateformes en ligne de manière impartiale, efficace et conforme à la DSA.

Garantir l’acquisition des compétences nécessaires pour évaluer des cas complexes et prendre des décisions raisonnées et transparentes.

Durée et modalités du cours

La formation a une durée totale de 50 heures, réparties comme suit :

Modules théoriques (75 % du total des heures) : À réaliser en mode synchrone via une connexion audiovisuelle ou en présentiel.

Modules pratiques (25 % du total des heures) : À réaliser exclusivement en présentiel, avec des simulations de cas pratiques et des jeux de rôle.

Les cours se dérouleront en petits groupes (40 participants maximum) afin de garantir une interaction directe avec les enseignants.

Programme de cours

Les modules théoriques et pratiques aborderont les sujets suivants :

Réglementations européennes et nationales :

• Loi sur les services numériques (Règlement UE 2022/2065) : principes généraux, obligations des fournisseurs de plateformes en ligne et rôle des organismes de certification.
• Législation nationale relative au règlement extrajudiciaire des différends.

Gestion des litiges en ligne :

• Procédure ODS : exigences, délais et méthodes opérationnelles.
• Critères de recevabilité des litiges.

Techniques de prise de décision :

• Rédiger des décisions motivées et transparentes.
• Analyse des preuves numériques et évaluation impartiale du dossier.

Protection des droits numériques :

• Protection des utilisateurs en ligne, droits fondamentaux et équilibre des intérêts.
• Confidentialité et traitement des données personnelles dans les procédures ODS.

Simulations pratiques :

• Exercices sur des cas réels ou simulés relatifs aux litiges numériques.
• Jeux de rôle pour acquérir des compétences pratiques en gestion des conflits.

Certificat de qualification

À l'issue de la formation, les participants ayant assisté à au moins 90 % des heures prévues et réussi l'examen final recevront un certificat de formation des décideurs, conformément à l'article 21 de la DSA. Ce certificat leur permet d'exercer les fonctions de décideurs qualifiés au sein d'organismes agréés pour la gestion des procédures ODS.

Frais d'inscription

Les frais d'inscription au cours s'élèvent à 600,00 € (TVA non applicable). Ces frais comprennent :

• Matériel pédagogique numérique.
• Accès à la plateforme en ligne pour les cours synchrones.
• Participation en présentiel aux exercices pratiques.

Procédure d'inscription

Pour s'inscrire au cours :

1. Remplissez le formulaire disponible sur notre site web.
2. Réglez les frais d'inscription par virement bancaire.
3. Envoyez une copie de votre reçu de paiement à l'adresse électronique certifiée : concordiaetius@mypec.eu.

Les inscriptions ferment 15 jours avant le début du cours. Toute annulation doit être signalée avant cette date limite ; passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Calendrier

Les dates de la formation seront communiquées après l'inscription. Les cours auront lieu dans nos locaux et/ou via une plateforme en ligne dédiée.