Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Nutzen Sie die Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, um klar darzulegen, was Ihre Website-Nutzer und Kunden beim Bezug von Dienstleistungen in Ihrem Online-Shop tun dürfen und was nicht. Dieses rechtsverbindliche Dokument sollte in Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt erstellt werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen enthalten sind.

Generell sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bestimmungen Ihrer Dienstleistung auflisten und Warnhinweise zum Missbrauch dieser Bestimmungen enthalten. Umfasst Ihre Dienstleistung beispielsweise die Lieferung von Bestellungen oder Rücksendungen, sollten Sie die entsprechenden Bestimmungen in separaten Abschnitten aufführen. Der folgende Text dient lediglich als Vorschlag. Sie müssen Ihre eigenen, rechtlich einwandfreien Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten einfügen.

Bestellung aufgeben

Nutzen Sie diesen Abschnitt, um zu erklären, was passiert, nachdem ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben hat. Dies sollte beinhalten, was auf Seiten Ihres Shops geschieht (z. B. Versenden einer Bestätigungs-E-Mail, Rücksprache mit Lieferanten) und was der Kunde erwarten kann.

Berücksichtigen Sie Details wie die Bestätigung von Bestellungen im Verhältnis zum tatsächlich eingegangenen Zahlungseingang, die Preisgestaltung, wie und wann Benutzer ihre Bestellung stornieren können und wie und wann Ihr Shop Bestellungen ablehnen oder stornieren kann.

Lieferung

Hier sollten Sie auf die in Ihrem Shop verfügbaren Lieferoptionen, den Versandprozess (sofern verfügbar), Lieferzeiten, Faktoren, die die Lieferung möglicherweise verzögern können, die Sendungsverfolgung und mehr eingehen.

In diesem Abschnitt könnten etwaige Lieferbeschränkungen und relevante Versandhinweise erwähnt werden.

Rückgabe & Erstattung

Hier sollten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien Ihres Geschäfts erläutern. Überlegen Sie sich, welche Bedingungen Kunden für eine Rückgabe erfüllen müssen, beschreiben Sie den Ablauf detailliert, geben Sie die Bearbeitungsdauer an und informieren Sie darüber, ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Hier können Sie alle Haftungsausschlüsse Ihres Shops bezüglich Rückgabe und Erstattung auflisten. Denken Sie dabei an Punkte wie die Rückgabe von Produkten im Originalzustand und unbenutzt, das Rückgabedatum im Vergleich zum Kaufdatum usw.