Términos y condiciones

General

Use la página de Términos y condiciones para indicar claramente lo que los usuarios y clientes de su sitio web pueden y no pueden hacer mientras reciben servicios de su tienda en línea. Este es un documento legal que debe prepararse con la ayuda de un profesional legal relevante para garantizar que se incluya toda la información relevante.

En términos generales, los Términos y condiciones deben enumerar todos los términos de su servicio y proporcionar advertencias sobre el mal uso y/o abuso de sus términos y condiciones. Si su servicio incluye entrega de pedidos, devoluciones, etc., debe incluir esos términos relevantes en las secciones designadas. El contenido a continuación solo está destinado a ser utilizado como una sugerencia. Deberá proporcionar su propio contenido de Términos y condiciones legalmente apropiado a continuación.

Ordenando

Use esta sección para explicar lo que sucede una vez que un cliente realiza un pedido en su sitio web. Esto debe incluir lo que sucede al final de su tienda (por ejemplo, enviar un correo electrónico de confirmación, consultar con los proveedores) y lo que el usuario debe esperar que suceda también.

Considere detalles como la confirmación de pedidos en relación con el pago real recibido, el precio, cómo y cuándo los usuarios pueden cancelar su pedido y cómo y cuándo su tienda podrá rechazar o cancelar pedidos.

Entrega

Aquí es donde debe abordar las opciones de entrega disponibles en su tienda, el proceso de envío, si está disponible, los tiempos de entrega, los factores que pueden retrasar la entrega, el seguimiento de paquetes y más.

Esta sección podría ser un buen lugar para mencionar cualquier restricción de entrega y renuncias de responsabilidad de envío relevantes.

Devoluciones y reembolsos

Aquí es donde debe abordar las políticas de devolución y reembolso de su tienda. Piensa en las condiciones que los clientes deberán cumplir para realizar una devolución, detalla el proceso, cuánto tiempo llevará y si ofrecerás un reembolso completo o un crédito en la tienda.

Este es un buen lugar para enumerar cualquier descargo de responsabilidad que tendrá su tienda con respecto a devoluciones y reembolsos. Piense en cosas como devolver productos en su estado original, sin usar, fecha de devolución frente a la fecha de compra, etc.