Regolamento e modulistica

In questa pagina trovi il regolamento che disciplina le procedure di conciliazione nei settori riservati alle Autorità di regolazione e i moduli per depositare l’istanza.

Documenti da scaricare

Regolamento delle procedure di conciliazione nei settori regolati – AGCOM, ARERA, ART. Allegato 1, Tavola di raccordo settoriale: per ogni materia indica l’Autorità competente, la disciplina applicabile, se il tentativo è obbligatorio o volontario e gli eventuali limiti di accesso. Allegato 2, Materie della procedura semplificata nel settore delle comunicazioni elettroniche. Moduli di istanza, uno per settore.

Come si legge la tavola di raccordo

La tavola serve a capire in un colpo d’occhio se la tua controversia richiede il tentativo obbligatorio, se puoi rivolgerti a noi e a quali condizioni. La aggiorniamo ogni volta che le Autorità modificano le rispettive discipline, indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Prevalenza delle discipline delle Autorità

Il Regolamento contiene una clausola espressa di prevalenza: nelle procedure di questa sezione le disposizioni delle delibere e dei regolamenti delle Autorità di regolazione prevalgono su ogni previsione difforme del nostro Regolamento, che si applica solo per quanto non specificamente disciplinato. È la stessa impostazione prevista dalle Autorità, che rinviano al regolamento dell’organismo scelto dalle parti per quanto da loro non regolato.

Non confondere i tre regolamenti

L’Organismo applica tre regolamenti distinti, ciascuno con il proprio ambito. Il Regolamento delle procedure di conciliazione nei settori regolati, di cui a questa pagina, per le materie riservate ad AGCOM, ARERA e ART. Il Regolamento delle procedure ADR in materia di consumo, per le controversie tra consumatori e professionisti che non ricadono nei settori regolati, che trovi nella sezione ADR Mediazione Consumo. Il Regolamento di mediazione civile e commerciale, per le mediazioni di cui al d.lgs. 28/2010, nella sezione Mediazione. La Segreteria individua il regolamento applicabile all’atto del deposito e te lo comunica insieme alla presa in carico: una istanza dà luogo a un solo procedimento, disciplinato da un solo regolamento.