La médiation télématique peut être menée conformément aux procédures prévues par le Règlement de l'Organisation, conformément aux dispositions de l'article 8 bis du décret législatif n° 28 du 4 mars 2010.

Ce service offre une alternative pratique et accessible à la médiation en présentiel, permettant aux parties requérantes, aux parties invitées, à leurs avocats et à leurs représentants de participer à l'intégralité de la procédure par vidéoconférence, directement depuis leurs bureaux, sans avoir besoin de se rendre physiquement dans les locaux de l'organisme de médiation.

Un service intégré et sûr

La médiation en ligne est une méthode complémentaire à la médiation traditionnelle en présentiel. Le processus débute par le dépôt d'une demande de médiation dûment remplie, datée et signée, au format électronique ou papier.

L’organe de conciliation de Concordia et Ius Srl utilise une plateforme à accès restreint conforme aux normes de sécurité les plus élevées définies par le protocole HTTPS, garantissant la confidentialité des communications.

L'accès à ce service nécessite une inscription sur le site web officiel de l'organisation. Une fois inscrits, les utilisateurs recevront des identifiants personnels (nom d'utilisateur et mot de passe) pour accéder à la plateforme et participer à la séance de médiation à la date et à l'heure prévues.

Accès restreint et protection des données

L'intégralité de la procédure se déroule dans un espace réservé, accessible exclusivement aux personnes suivantes : ✔️ Les parties concernées ✔️ Leurs avocats ✔️ Le médiateur désigné ✔️ Le responsable du service

Les identifiants de connexion, générés pour chaque session, sont personnels et confidentiels. Ils sont envoyés par courriel ou par courriel certifié et ne sont valables que pour la session en question. De nouveaux identifiants sont attribués pour chaque nouvelle réunion.

Mise en œuvre de la médiation télématique

La discussion entre les parties et le médiateur se déroule via un système de visioconférence audio/vidéo, avec la possibilité d'utiliser une salle de discussion dédiée pour :

• Soumettez vos demandes et commentaires
• Évaluer leurs positions respectives
• Comparez pour trouver une solution partagée

Les parties ont également le droit de : 🔹 Demander des séances confidentielles avec le médiateur pour une discussion privée 🔹 Transmettre des documents confidentiels au médiateur, sans qu’ils soient divulgués à l’autre partie

Validité juridique et signature des actes

En cas de médiation électronique, tous les documents de procédure sont établis et signés conformément aux dispositions du Code de l'administration numérique (décret législatif n° 82 du 7 mars 2005) et peuvent être envoyés par courrier électronique certifié (PEC) ou par un autre service de livraison certifié qualifié.

Exigences techniques pour l'accès

Pour participer à la médiation en ligne, vous devez disposer de : ✔️ Une connexion Internet stable ✔️ Un microphone fonctionnel ✔️ Une webcam pour la visioconférence