Ziele des Kurses

Ziel des Kurses ist es, Mediatoren, die bereits im Besitz der per Gesetzesdekret festgelegten Schulungsanforderungen sind, eine von der geltenden Gesetzgebung vorgeschriebene fachliche Auffrischungsschulung anzubieten 28/2010 und durch DM 180/2010 und nachfolgende Änderungen. mm. und ii., die im Register des Justizministeriums eingetragen sind und daher befugt sind, das Schlichtungsverfahren in Verbraucherangelegenheiten im Rahmen der Zuständigkeit der jeweiligen Behörden zu führen.

Den Absolventen des Kurses wird ein Zertifikat über die Fachausbildung in Verbraucherangelegenheiten ausgestellt, das per E-Mail an die im Anmeldeformular angegebene Adresse gesendet wird und das zivile Mediatoren zu folgenden Tätigkeiten befähigt:

Führung obligatorischer Schlichtungsverfahren in Energieangelegenheiten (Strom und Gas) und freiwilliger Schlichtungsverfahren im Bereich Wasser mit von der Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt (ARERA) akkreditierten Schlichtungsstellen Führung obligatorischer Schlichtungsverfahren im Bereich Telefonie , Internet und Pay-TV bei den von der AGCOM-Kommunikationsbehörde akkreditierten Schlichtungsstellen. Verwaltung der obligatorischen Schlichtungsverfahren zwischen den Wirtschaftsbeteiligten, die Netze, Infrastrukturen und Transportdienste verwalten, und den Benutzern oder Verbrauchern gemäß Artikel 10 des Gesetzes vom 5. August 2022, Nr. 118, bei den von der ART akkreditierten Schlichtungsstellen.

Der Kurs hat eine Gesamtdauer von 18 Stunden.