Adhérer à la médiation en matière de consommation est très simple, il suffit de suivre ces petites étapes :

Remplir et signer le formulaire de demande de médiation

Envoyez-le à l'Organisme, en joignant une copie du paiement des frais de démarrage, selon le tableau des indemnités de médiation, au compte courant détenu par "Organismo di Conciliazione Concordia et Ius srl" à IBAN IT 56 U 03069 04601 100000006777 à l'une des manières suivantes :

par PEC à l'adresse concordiaetius@mypec.eu par courrier à l'adresse info@concordiaetius.ita par fax au 091.772.5972 par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de l'Organe de Conciliation Concordia et Ius srl, via G. Sciuti, n.m. 164, 90144 - Palermoen déposant le formulaire de demande de médiation au siège social de l'Organisation ou dans l'un des bureaux accrédités, et en payant les frais de démarrage via POS ou en espèces si vous ne l'avez pas déjà fait par virement bancaire

La première réunion de Médiation est une séance d'information, d'une durée d'une heure, qui a normalement lieu dans les 30 jours suivant le dépôt de la demande, à l'issue de laquelle les parties doivent informer le Médiateur de leur volonté de poursuivre la médiation ou de conclure la tentative.

Si les parties décident de continuer, la Médiation débute par la programmation d'une ou plusieurs rencontres successives de durées différentes convenues en fonction des besoins et des disponibilités des participants.

Dans la médiation de la consommation, il n'est pas nécessaire que les parties soient assistées d'un avocat et elles peuvent participer seules.