termes et conditions

Général

Utilisez la page Conditions générales pour indiquer clairement ce que les utilisateurs et les clients de votre site Web peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu'ils reçoivent des services de votre boutique en ligne. Il s'agit d'un document juridique qui doit être préparé avec l'aide d'un professionnel du droit compétent pour s'assurer que toutes les informations pertinentes sont incluses.

De manière générale, les conditions générales doivent répertorier toutes les conditions de votre service et fournir des avertissements concernant l'utilisation abusive et/ou abusive de vos conditions générales. Si votre service comprend la livraison des commandes, les retours, etc., vous devez inclure ces conditions pertinentes dans les sections désignées. Le contenu ci-dessous est uniquement destiné à être utilisé à titre de suggestion. Vous devrez fournir ci-dessous votre propre contenu de conditions générales juridiquement approprié.

Passer une commande

Utilisez cette section pour expliquer ce qui se passe une fois qu'un client passe une commande sur votre site Web. Cela devrait inclure ce qui se passe du côté de votre magasin (par exemple, envoyer un e-mail de confirmation, vérifier auprès des fournisseurs) et ce à quoi l'utilisateur doit s'attendre également de son côté.

Considérez des détails tels que la confirmation des commandes par rapport au paiement réel reçu, les prix, comment et quand les utilisateurs peuvent annuler leur commande, et comment et quand votre boutique pourra refuser ou annuler des commandes.

Livraison

C'est ici que vous devez aborder les options de livraison disponibles dans votre magasin, le processus d'expédition, le cas échéant, les délais de livraison, les facteurs susceptibles de retarder la livraison, le suivi des colis, etc.

Cette section pourrait être un bon endroit pour mentionner les restrictions de livraison et les clauses de non-responsabilité pertinentes.

Retours et remboursements

C'est ici que vous devez aborder les politiques de retour et de remboursement de votre magasin. Pensez aux conditions que les clients devront remplir pour effectuer un retour, détaillez le processus, combien de temps cela prendra et si vous offrirez un remboursement complet ou un crédit en magasin.

C'est un bon endroit pour répertorier toute clause de non-responsabilité de votre magasin concernant les retours et les remboursements. Pensez à des choses comme le retour de produits dans leur état d'origine, inutilisé, la date de retour par rapport à la date d'achat, etc.